관광마케팅 관련

소개

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목차

(가) 롯데관광의 마케팅
(나) 롯데관광의 인프라 시스템
(다) 롯데관광의 환경과 경쟁사
(라) 롯데관광(여행사)의 특징
(마) 롯데관광의 경영철학
(바) 롯데관광의 서비스 전략 과 사례
(사) 롯데관광의 자랑 및 향후발전방향

본문내용

(가) 롯데관광의 마케팅

롯데관광은 원가 우위의 상품개발을 하여 중저가 시장으로의 본격적인 진
입 및 시장점유율의 확대를 시도하였다. 기존 상품에 할인정책을 확장하지 않
고 고객층의 니즈에 따른 대체상품 개발로 가격이 브랜드 이미지에 미치는 영
향을 최소화하였다. 호텔, 항공 및 일정에서 원가 우위를 가질 수 있는 상품으
로 구성하여 자유여행상품, 호텔 & 항공상품을 출시하였다. 또한 롯데관광은
전세기 프로모션 사업을 활성화하였다. 여기에 그치지 않고 롯데관광은 네트워
크 확장을 통한 브랜드 인지도를 확보하기 위해서 영업 네트워크, 전략적 제휴,
고객거점 확보, 판매채널 다각화를 시도하였다.
롯데관광은 강남 거점 영업소 확장 설치, 부산 직영 영업소 확장, 2005년
까지 100개의 전국 대리점의 추가 및 확장을 시행하고 있다. 인터넷 웹사이트
를 전면 개편하였고, 광화문 빌명 3층 전층 운영으로 사세를 확장하였다. 또 우
리은행에 트래블 데스크(Travel Desk)를 설치 운영하였고, 국민은행에 외환포
탈 사업을 추진하였다. Whole Saler시장 본격진출을 위한 협력 업체팀을 신규
개설하는 등 전략적 제휴 활성화로 판매 네트워크를 확장하였다.

< 중 략 >

(사) 롯데관광의 자랑 및 향후발전방향

롯데관광은 이 같은 노력으로 한국산업의 브랜드 파워 여행사 부문 1위를
차지하는 성과를 달성하였다. 또한 롯데관광은 오프라인 부분에서 2000년부터
송출인원이 5개년간 236%의 신장과 2001년부터 매출액 4개년간 73%의 놀라
운 신장률을 기록한다. 온라인 부분에서도 2001딘부터 송출인원이 4개년간
237%의 신장과 매출액 232%의 신장을 기록하였다.
롯데관광은 그동안 여행업계의 선두기업으로서의 기업의 비전을 명확히
수립하고 다양한 마케팅 조사를 통해 상품개발과 마케팅 전략을 수행하고 있어
높은 평가를 받았다. 하지만 오프라인 중심의 여행시장이 온라인 시장으로 확
대되면서 기존 시장에서의 경쟁력에 대한 위협이 증가하고 있다.
또한, 롯데관광은 훌륭한 오프라인 네트워크와 구성원들의 역량을 시장변
화에 대응할 수 있도록 노력하고 있는 부분에 대해서 높게 평가되었다.

참고자료

· 없음