사우스웨스트항공사

소개

사우스웨스트항공사의 경영전략,swot분석,마케팅,성공비결등. ppt 14슬라이드로구성되어있음

목차

Ⅰ. 서론
1. 사우스웨스트항공사 소개
2. CEO 허브 캘러허

Ⅱ. 본론
1. 경영전략
1) 저렴한 항공료
2) 빈번하면서도 신뢰할 수 있는 이륙과 도착
3) 비행기 운항 방식으로 point-to-point 방식
4) 블로그 운영 - “nuts about southwest" http://www.blogsouthwest.com
2. SWOT분석
3. 성공비결
1) 회사와 직원과 고객 간의 신뢰 - 어려울수록 약속을 지켜
2) 유머경영으로 고객과 직원 모두 즐겁게

Ⅲ. 결론

본문내용

1. 사우스웨스트항공사 소개
사우스웨스트항공사는 1971년“자가용처럼 자주 출발하고, 매우 값이 싼 항공사”라는 기치를 걸고, 3대의 항공기로 텍사스 내 3개 소도시(댈러스,휴스턴,샌안토니오)를 운항하는 작은 지역 항공사로 출범하였다. 하지만 이제 미국 전역 35개주 69개 도시에 취항하는 3천2백대이상의 항공기를 지닌 항공사로, 미국 4위의 항공사로 확실히 자리매김을 한 항공사이다. 경기침체로 인해 대형항공사들도 우수수 쓰러졌음에도 불구하고 유일하게 연속 흑자경영을 했다.
이 항공사는 홈페이지에 경영이념과 함께‘종업원들에게’라는 두 종류의 메시지를 올려놓고 있다. `경영이념`에서는 “따뜻한 마음가짐, 친숙함, 개개인의 긍지, 그리고 회사정신을 중시하며 고객에게 최고의 서비스를 제공”하는 것이다. `종업원들에게`에서 “회사는 종업원들에게 배움과 성장의 기회를 평등하게 보장하고 안정된 노동환경을 제공”할 것을 약속한다.
사우스웨스트항공의 기업가치 향상을 위해 창조성과 혁신성을 장려한다. 또한 무엇보다도 회사는 종업원을 관심을 갖고 존경하고 배려함과 동시에 종업원들도 이와 같은 태도로 모든 고객에 대해 접할 것을 기대한다.”그래서 이를 가리켜“고객제2주의, 종업원제1주의”라고도 부른다.

2. CEO 허브 캘러허
이렇게 대형항공사들이 버려둔 시장을 찾아, 이른바 틈새경영에 성공, 항공업계에 저가 항공이란 지각변동을 만들어낸 항공사이다. 그가 바로 SWA의 허브 켈러허 회장이다.

참고자료

· http://www.southwest.com
· http://www.blogsouthwest.com
· http://www.youtube.com/watch?v=0fEeolj1IOw
· 너츠 사우스웨스트 효과를 기억하라 / 케빈&재키 프라이버그 저 / 2008
· BAGS FLY FREE 광고 http://www.youtube.com/watch?v=ixk0ssHPy2s