소통공학의 4C 요소 및 8가지 소통스타일

소개

소통공학의 4요소 및 8가지 소통 스타일에 관한 리포트입니다.

목차

1. 소통공학의 4C 요소
2. 소통의 8가지 스타일
3. 참고문헌

본문내용

1. 소통공학의 4C 요소
1) 맥락(context)이 중요하다.
예전에 비해 팀워에게 전해지는 정보는 다양하고 풍부함에도 불구하고 소통이 안된다고 하는 것은 정보에 ‘영양가’가 없기 때문이다. 영양가는 정보 그 자체의 중요도 문제가 아니라 팀원에 필요와 매치되는가의 문제이다. 맥락에 닿는 이야기를 팀원에게 해주면 자연스레 팀원과 소통할 수 있을 것이다.

2) 명료성과 개념 (clarity & concept)을 갖춰야 한다.
리더의 소통에는 핵심 메시지가 담겨 있어야 한다. 일이 어떻게 돌아갈지, 성과는 팀원에게 어떻게 돌아올지 생생하고 분명하게 그려줘야 한다. 명료성은 리더의 학식이 아니라 그간에 쌓은 신뢰와 상식에서 비롯된다. 팀원이 리더의 의도를 바로 알 수 있도록 명료하게 전달해야 한다.

3) 배려(caring)
조직이나 구성원들에게 일어나는 일에 대해 관심과 배려를 갖고 표현해야 한다. 팀원 한 사람, 한 사람에 대한 관심과 배려를 표현하는 리더는 말을 잘하는 리더보다 더 소통을 잘하는 리더이다.

참고자료

· 1) 강한리더 / by 김성회 / pp.42~51