BPR의 성공사례

소개

BPR의 개념, 도입 역사, 도입 배경, 기법과 방법론, 추진원칙과 성과, 해외기업의 BPR 성공사례, 국내기업의 BPR 성공사례 등에 대하여 서술하였습니다.

목차

1. BPR이란?

2. 우리나라 BPR의 도입 역사

3. BPR 도입의 배경

4. BPR의 기법과 방법론
1) 리스트럭처링 기법과 BPR
2) 총괄적 품질관리와 BPR비교
3) Michael Hammer방법론과 Davenport와Short의 방법론 비교

5. BPR 추진 원칙 및 성과

6. 해외 기업의 BPR 성공사례
1) 제조업
(1) 포드
(2) 코닥
(3) 보잉
2) 서비스업
(1) IBM크레디트
(2) 월마트와 P&G의 재고관리
(3) 리버티 뮤추얼사

7. 우리나라 기업의 BPR 성공사례
1) 우리은행 사례
2) 우체국 사례

참고자료

본문내용

1. BPR이란?

리엔지니어링(reengineering 또는 business reengineering)은 조직이 임무를 재 정의하거나 업무수행 방식에 있어서의 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 경영 성과지표들의 비약적인 향상을 이룩하기 위해 사업 활동(Business Process)을 근본적으로 재 고려하고 급진적으로 재설계하는 것이라고 정의하였다.
리엔지니어링(BPR)의 핵심개념은 업무를 프로세스 관점에서 근본적으로 재구성하여 생산성을 극적으로 혁신함으로써 기업의 경쟁력을 강화 하는 강력한 경영혁신 수단이라는 것이다. 리엔지니어링에서 프로세스의 변화를 가능하게 하는 것은 정보기술이며, 정보기술은 프로세스 혁신과 결합하여 업무의 극적인 개선을 가능하게 한다. 그러므로 리엔지니어링 추진 시에는 정보기술을 활용한 프로세스 혁신의 기회요인이나 활용 시 고려해야 할 정보기술의 제한요인 등을 이해한 후 추진하여야 하며, 기업의 정보시스템 구조나 정보시스템의 구축 시에도 프로세스 리엔지니어링과 통합화되어야 한다.

<중 략>

체신금융은 금융서비스가 비교적 낙후된 농어촌지역에 금융서비스를 제공하고 국가정책자금의 주요한 공급원으로서의 공익적 성격을 가지고 있다. 그러나 최근 금융권의 변화는 금융시장의 개방과 세계화에 따라 경쟁이 날로 격화되고 있고 체신금융 내부적으로 , 업무처리의 혁신이 절실히 요구되고 있다.
이러한 환경에서 추진된 체신금융 BPR사례는 BPR업무를 정부 부문에 적용한 최초의 사례라는 데에 의의가 있다. 정부 부문은 일반기업과는 달리 조직과 인원관리의 유연성이 떨어지고 타 부처와의 협조가 쉽지 않기 때문에 BPR을 추진하는데 여러 가지 어려운 점이 있었지만 체신금융의 환경변화에 대한 조직구성원들의 위기감의 공유와 현업 지원반을 위시한 BPR팀들의 헌신적인 노력으로 성공적으로 마무리 할 수 있었다.
그러나 정부의 BPR은 다음과 같은 측면에서 어려움이 있었다.

참고자료

· 공병호, 금융 기관의 경영 원칙, 전국은행 연합회, 2005.
· 강미령.유연식, 사용자 중심 디자인 패러다임에 관한 연구, 디자인학회, 2007.
· 김세민, ERP 사용자 만족도에 관한 연구, 성균관대 경영전문대학원 논문, 2007.
· 윤형건, 한국중소기업의 디자인경영 현황분석, 한국중소기업학회, 2006.
· 장세진, 글로벌경쟁시대의 경영전략, 박영사, 2002.