영업 사원 교육 매뉴얼

소개

영업활동이 무엇인지 아주 잘 정리되어 있는 자료입니다.

발표 자료 및 교육자료로 활용시 최대의 효과를 발휘하리라 생각합니다.

마케팅과 분리된 영업의 개념을 일목요연하고 체계적으로 정리하여 영업 마인드 함양과

시장 개척에 좋은 자료 입니다.

목차

1. 영업의 본질
1.영업의 중요성
2.영업과 마케팅의 차이점

II. 영업 활동
1.영업 활동이란
2.영업 활동의 구성요소
3. 영업 관리

III. 영업사원이 갖추어야 할 지식
1.기업 정보
2.상품 정보
3.경쟁 정보

IV. 성공적인 영업사원의 특징
1.고객의 유형화
2.적응판매 활용
3.영업 스크립트 개발

본문내용

판매가 없으면 기업이 없다(이익창출의 최종단계)
- 아무리 좋은 제품이라 하더라도 실제 고객과 관계를 형성하고,
제품을 판매하는 과정이 없다면 기업은 존재할 수 없다
기업수익 원천인 고객과의 일차적 관계형성(회사의 대표자 역할)
기술의 발전, 정보화 및 개방화 사회로 인한 제품의 차별적
요소가 작아 질 수록 영업의 중요성 증대
영업활동 과정에서 획득한 다양한 정보의 전략 반영을 통한
회사성장 기여
회사에의 기여를 통한 성장의 만족감 및 성취감
폭넓은 인간관계 다양한 인생경험
영업전문가로서의 자아개발

회사 측면
개인적 측면

I. 영업의 본질
1) Seller’s market ? buyer’s market으로 변화함에 따라 단순히 팔기만 하는 것이 아니라 팔릴 수 있도록
시장에 작용하는 일련의 활동(시장조사활동, 제품계획, 광고활동, 판매촉진활동, 유통활동 등)이 필요하게
됨
2) 종래의 Sales 기능을 확대한 것
3) 마케팅의 정의
- 개인 및 조직의 목적을 만족시키는 교환물을 만들어 내기위해 아이디어/상품/서비스에 대한 착상, 가격
설정, 프로모션, 유통을 계획하고 실행하는 수순(AMA:미국마케팅협의회)
- Marketing is human activities to satisfy the needs and wants of consumers through
exchange to achieve his/her objectives

참고자료

· 없음