(생산관리)품질관리에 대한 다양한 정의, 생산자/소비자입장 정리 및 본인의 의견

소개

(생산관리)품질관리는 생산관리에 있어 매우 중요한 영역을 차지하고 있는 분야이다. 우리 강의에서도 13주에 품질관리에 대해 설명하게 되는데, 설명을 듣기에 앞서 자신이 생각하는 품질을 기준으로 우리 생활에서 좋은 품질이 미치는 영향을 생산자 입장과 소비자 입장에서 찾아보고, 혹시 품질을 개선하고싶은 대상이 있으면 왜 개선하고 싶은지와 어떻게 개선하는 것이 좋은지에 대해 방법과 해결과정을 상세히 설명하여 보시오

목차

1. 품질이란?

2. 좋은 품질이 미치는 영향

3. 품질을 개선하고싶은 대상과 개선하고 싶은 이유 및 방법

4. 참고문헌

본문내용

1. 품질이란?
일반적으로 품질은 한 마디로 정의하기는 어렵다. 왜냐하면 보는사람의 입장에 따라서 정의가 달라지기 때문이다. 일례를 들어보자. 제품의 소비자가 보는 품질과 생산자가 보는 품질에 대한 입장은 다르다. 이러한 이유 때문에 영어표현에서는 제품의 품질검토업무는 누구를 주체로 하였는가에 따라서 Validation과 Verification으로 다르게 표현하고 있다. 두 단어의 정의를 해보면 Validation은 소비자 입장에서 제품이 제대로 만들어졌는가를 의미하는 용어이고, Verification은 생산자 입장에서 초기 설계한대로 제품이 제대로 만들어졌는가를 의미하는 용어이다.
이외에도 전문가마다도 품질에 대한 철학이 있어 약간씩 그 의미가 다르다. 각각의 전문가마다. 품질을 인식하는 여러 관점과 분석에 의해서 정의할 수 있다. 예를들면, 2차세계 대전 이후 일본 품질관리에 매우 큰 영향을 미친 데밍은 품질을 최대 유용한 제품으로 정의하고 있고, 주란은 사용목적에의 적합성으로 정의하고 있다. 다구찌 품질공학으로 유명한 다구찌는 품질을 사회적 관점에서 정의하였다. 즉 제품이 출하된 시점에서 성능 특성치의 변동과 부작용 등으로 인하여 사회에 끼친 손실을 금액으로 평가하여 품질을 정의하였다. 최고의 품질은 사회에 끼친 손실금액이 없으며 나쁜 품질이란 손실금액이 큰 것으로 정의하고 있다. 이렇게 다구찌는 품질을 향상시키기 위해 전통적인 접근방법과는 다른차원으로 접근하였고, 최소의 비용으로 추후의 수정을 필요로 하지 않는 최선의 설계를 통해 궁극적으로 품질의 향상과 제품의 개발기간을 단축시키고자 하였다. 이는 오늘날 제품개발업무에 있어서 실험계획, 제품성능개선, 개발품질확보 분야에 있어서 다구찌가 만들어 놓은 품질사상과 분석방법을 그대로 활용하도록 하는 품질공학이라는 새로운 사상으로 정리가 되었다.

참고자료

· 위키피디아, http://en.wikipedia.org/wiki/Genichi_Taguchi
· Taguchi Quality Engineering, http://www.isixsigma.com/methodology/robust-design-taguchi-method/introduction-robust-design-taguchi-method/
· 다구찌 품질공학, http://skccblog.tistory.com/301
· Thomas Zimmermann, Knowledge Collaboration by Mining Software Repositories, 2006
· Mining Software Repositories, http://www.slideshare.net/herraiz/20100618-daniel-uah