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+경영(세특) / 배달앱의 리뷰 품질이..등록일 2024.03.26 | 총 3,931자 | 5페이지 | 2,000원
+품질경영) 품질의 개념, 중요성, 분..등록일 2022.01.27 | 총 5,609자 | 8페이지 | 5,000원

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"소비자품질" 검색결과 1-20 / 87,055건

품질보증과 소비자클레임

OTT 의 선두 품질 보증과 소비자 클레임 황선백Contents 1 2 4 소비자클레임 품질 보증의 역할 마무리 품질 보증의 종류 3품질 보증의 역할 Part 1품질 보증 품질 ... 관리 품질보증01 NETFLIX 의 프로파일과 역사 품질 보증의 역할 ◆ 소비자가 안심하고 만족하게 사용 할 수 있고 , 사용이 만족감을 갖고 오래 사용 할 수 있다는 것 ◆ 주어진 ... 사와의 커뮤니케이션 및 분석 역량필요SQA 품질보증 납품업체 품질 문제 분석 및 개선 활동 협력업체와의 커뮤니케이션 및 분석 역량 필요 불량률 , 납기일 협상 및 개선 품질보증소비

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.02

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소비자의 서비스 품질의 인식과 평가

소비자의 서비스 품질의 인식과 평가 1) 서비스 품질의 인식 기업이 제공한 서비스의 품질은 조직의 생존과 수익성에 직결되기 때문에 많은 기업들은 소비자에게 제공되는 서비스 품질 ... 을 미친다. 따라서 마케팅 관리자는 소비자가 기대한 서비스와 지각된 서비스와의 차이를 최소화함으로써 소비자의 지각된 서비스 품질을 향상시킬 수 있다. 2) 서비스 품질의 평가 소비자 ... 하다고 여겨질 때, 그리고 소비자가 제공받을 것을 기대했던 것과 실제로 제공받은 것들이 청가에 모두 포함된다. 서비스 품질을 평가하는데 있어서 가장 중요하게 작용하는 것은 제품

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.25

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소비자 관점에서 소비자 참여가 서비스 품질 및 만족에 미치는 영향 (The Effect of Customer Participation on Service Quality and Satisfaction)

유형이 소비자의 지각된 품질수준과 만족수준에 어떠한 영향을 주는지를 실증적으로 분석하였다.문헌 연구결과를 토대로 소비자 참여행동을 서비스 제공자와의 관계구축을 위한 참여, 서비스 ... 최근 서비스 상황에서 소비자 참여행동이 증가하면서 소비자 참여에 대한 중요성이 새로이 부각되고 있다. 그동안 선행연구들에서는 소비자 참여행동의 긍정적인 혜택을 주로 서비스 조직 ... 의 입장에 초점을 맞추어 왔고, 소비자의 입장에서 접근하는 연구는 상대적으로 적었다. 이런 맥락에서 본 연구는 소비자의 입장에서 자신들이 제공받는 서비스 결과에 대한 확신을 향상

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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과실주스의 품질 속성별 소비자 선호 (Consumer Preferences for the Quality Attributes of Fruit Juices)

한국식품유통학회 박성훈, 김인호, 김병목, 손은영

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.10 | 수정일 2025.05.18

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생산자규격을 고려한 소비자만족품질지표의 개발 (Development of Customer Satisfaction Quality Indicator Considering Producer’s Specification Limits)

Process Capability ( Cpk) is a representative measure of how well the producer manages dispersion and bias for the specifications needed by the con..

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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Gluten-Free 쌀빵, 시판 중인 쌀빵 및 밀빵의 품질과 소비자 검사 분석

한국식품영양학회 김상숙, 정혜영

논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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의류제품에 대한 소비자의 품질평가기준 (The Consumers’ Evaluative Criteria of Quality on the Clothing Products)

(인지도), 품위나 신분상징 표현, 최근의 유행, 옷의 가격, 타인이나 이성에게 주는 인상을 의미한다. 둘째, 인구통계적 소비자 특성에 따라 기대, 중요도, 성과에 대한 품질지각 ... , 가정의 총수입이 400만원 전후의 집단들이 의류 품질에 대한 기대, 중요도, 성과에 대한 지각이 높음을 알 수 있었다. 이들은 의류 업계의 실질적 소비자들로, 구매에 영향을 미칠 ... 의 의류품질평가기준을 알아보고 전반적인 만족과 재구매로 이어지도록 하기 위해서는 소비자 만이 아니라 제조업체의 전략방안과 종사자들의 품질지각 정도를 같이 조사하여 이들 사이의 지각

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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외국 브랜드의 현지성과 소비자의 품질 지각 (Localness of Foreign Brands and Its Impact on Consumer Quality Perceptions)

본 연구에서는, 국내 선행 연구에서 간과되어 왔던 주제인 을 분석하고, 이를 조절하는 요인들을 살펴본다. 이 ... 을 통제하고도 외국 브랜드의 품질 지각에 긍정적인 영향을 미쳤다. 동시에, 외국 브랜드의 원산지 전형성이 낮을수록, 제품의 현지 문화와의 연계성이 높을수록, 그리고 소비자의 자민족 ... 를 위해 3개 제품군의 8개의 외국 브랜드에 대한 온라인 소비자 조사를 수행하였다.검증 결과, 국내 소비자들의 지각된 브랜드의 현지성은, 브랜드 글로벌성과 브랜드 친숙도의 높은 영향력

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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서비스로봇과 소비자 : 로봇특성과 소비자 품질평가에 대한 이해 (Service robots and consumers : Understanding the realtionship between robot characteristics and service quality perception)

최근 서비스로봇의 도입으로 인해 고객과 로봇의 상호작용이 관심을 받고 있다. 이에 따라 로봇이 제공하는 서비스에 대한 소비자들의 품질평가가 중요한 과제로 등장하였다. 본 연구 ... 는 온라인 서베이를 통해 식당 서비스 로봇(서빙 로봇)의 특성이 로봇 이용의사에 미치는 영향력을 이용자들의 지각된 서비스품질과 상대적이점의 매개과정으로 살펴보고 있다. 이 과정에서 본 ... 따뜻함(외모, 소셜능력)은 지각된 서비스품질과 상대적 이점을 통해 로봇 이용의사에 긍정적인 영향을 미쳤다. 로봇 특성의 개별차원별로 이중매개모형을 통해 분석한 결과에서도 서비스

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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소비자 관점의 소비자 참여행동이 서비스 품질, 가치 및 재구매 의도에 미치는 영향 (The Effect of Customer Participation on Service Quality, Value and Repurchase-Intention)

으로 보았다.이러한 관점에서 기존 문헌을 토대로 소비자가 서비스 결과를 확신하기 위해 수행하는 소비자의 참여행동의 유형에 대해 검토하고, 이러한 참여의 각 유형이 소비자의 지각된 품질 ... 최근 제품이나 서비스 구매과정에서 소비자 참여행동에 대한 중요성이 부각되고 있다. 그동안 소비자참여에 관한 선행연구들에서는 소비자 참여행동의 혜택을 주로 서비스 조직의 관점 ... 에서 검토해 왔고, 소비자의관점에서 접근하는 연구는 상대적으로 적었다. 본 연구는 서비스 구매과정에서 소비자참여가 소비자의 입장에서 자신들이 제공받는 서비스 결과를 향상시키려는 행동

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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복숭아 소비자 만족도에 미치는 품질 속성에 대한 연구 (A Study on Quality Attributes on Peach Consumer Satisfaction)

이 연구는 복숭아 품질속성에 대한 소비자 만족도를 실증적으로 분석하기 위해 소비자에게 복숭아 외형을 보여주고 시식시킨 후, 설문조사를 진행하였고, 실험실에서 소비자가 시식 ... 은 복숭아를 생산하기 위한 다양한 노력이 필요하다. 둘째, 복숭아 품종 육성할 때 소비자가 선호하는 당도, 크기, 모양을 고려하여 복숭아의 지속적인 소비 증대로 복숭아 농가의 소득 안정 ... 한 복숭아의 무게, 과장, 과폭, 당도 등에 대해 품질 측정을 하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 복숭아의 전반적 만족도는 무게, 모양, 당도와 상관관계가 존재하였다. 둘째

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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사과의 품질결정을 위한 소비자 인식 조사 (Survey on Consumer Perceptions of the Sensory Quality Attributes of Apple)

Improving quality is a very important component of maintaining competitiveness of agricultural products. However, evaluation of 'high quality' indicat..

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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대학 내 스포츠센터 소비자의 지각된 서비스품질, 소비자 태도가 재구매 의도에 미치는 영향 (The Influence of Service Quality and Attitude on Repurchase Intention in University Sport Center)

본 연구는 대학 내 스포츠센터의 서비스품질과 소비자 태도가 재구매 의도에 미치는 영향을 규명하기 위한 목적으로 이루어졌다. 본 연구의 대상은 서울시 소재의 S대학 내에 있 ... 원, 지도자 요인의 순으로 나타났다. 고객의 인지된 서비스품질은 소비자 태도에 긍정적인 영향을 미치며, 소비자 태도는 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 ... 요인, 프로그램 요인, 종업원 요인, 지도자 요인 등 다섯 가지 하위요인으로 구성되어 있으며, 서비스품질을 구성하는 하위변인의 상대적 중요도는 보조시설, 주시설, 프로그램, 종업

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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실버 소비자와 액티브 실버 소비자의 쇼핑성향과 점포서비스품질 비교 평가 (A Comparative Evaluation of Shopping Orientation and Store Quality Service between Silver Consumers and Active Silver Consumers)

를 알아보기 위해 t-test를 실시한 결과, 실버 소비자에 비해 액티브 실버소비자가 편의성을 제외한 쾌락적, 경제적, 과시&유행적, 실용적 쇼핑성향과 점포서비스품질인 인적 서비스, 시설 ... 서비스, 정책 서비스 모두 중요시 하는 것으로 나타났다. 셋째, 의복구매 시 쇼핑성향이 점포서비스품질에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과, 실버 소비자 ... 본 연구는 기존의 실버 소비자와 다른 소비행태를 보이는 액티브 실버 소비자의 의복 소비행동을 비교분석함으로써 성장세에 있는 실버시장의 중요한 세분화 변수를 알아본다. 액티브 실버

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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일본에 대한 소비자 적대감이 품질 평가에 미치는 영향 (The Effect of Consumer Animosity toward Japan on Quality Evaluation)

국제지역학회 배성주, 채명수

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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소비자 관여도가 SERVQUAL 품질평가에 미치는 영향 (The Effects of Consumer Involvement on the Service Qualities Measured by SERVQUAL)

SERVQUAL은 서비스 품질평가에 가장 널리 사용되고 있는 품질척도이다. 선행연구자들은 SERVQUAL 서비스품질 측정에 있어서 소비자 관여도가 영향을 미칠 수 있음을 지적 ... 하고 이에 관한 연구가 필요함을 주장해 왔으나, 소비자 관여도가 어떠한 과정을 통해 어떻게 SERVQUAL의 서비스품질 평가에 영향을 미치는가에 관한 체계적인 연구는 부족했다.본 연구 ... 는 서비스품질 평가에 있어서 소비자 관여도의 영향에 관한 이론적 배경으로 소비자의 서비스 평가에 관한 베이지안 데이터 통합과 변환과정(bayesian data integration

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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소비자 보호를 위한 주택품질보증체계 재구축 방향 (Study on the Housing Warranty System for Consumer Protection)

본 논문의 목적은 우리나라의 주택품질보증제도를 평가하고 소비자를 보다 포괄적이고 충분하게 보호하기 위한 새로운 주택품질보증체계의 구축 방향을 제시하는 것이다. 본 논문을 위한 ... 하였고 제 장에서는 주택소비자피해실태를 대한주택보증과 한국자소비자보호원 자료를 이용하여 제시하였으며 제 장에서는 기존 품질보증체계의 문제점을 제시하였다. 제 장에서는 주택품질보증체계의 재 ... 보수 담보 책임에 추가되어야 한다고 판단되는 품질보증 대상 및 보증내용에 대해서는 시장친화적인 품질보증방식 즉 주택사업자와 소비자가 적극적인 역할을 담당하는 방식을 모색하고자 하

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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대형마트 패션잡화 품질이 소비자 행동에 미치는 영향 (The Effects of Superstores Fashion Accessories Quality on Customer Behavior)

만족에 많은 관심을 보이고 있다. 본 연구에서는 상대적으로 저가 시장에 속하는 대형마트의 패션잡화 품질이 소비자의 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향을 파악하고 대안매력의 매개효과 ... 되었다.그 결과, 소비자는 대형마트 패션잡화에 대해 대체적으로 만족하고 있으나 저가제품이라는 인식이 강하여 단지 싼 제품, 그리고 싼 만큼 품질도 약간 낮은 제품이라는 포지셔닝 ... 다. 이런 점에서 본 연구는 성장 가능성이 큰 패션잡화의 품질이 소비자 행동에 미치는 영향을 분석, 저가 패션잡화 시장의 발전을 위한 기초자료를 제공하였다는 점에서 의의가 있다. 향후

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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공공체육시설의 서비스품질에 따른 소비자행동분석 (Consumer Behavior Analysis on Service Quality in Public Sports Facility)

본 연구에서는 공공체육시설의 서비스품질에 따른 이용자만족도와 재이용의도의 소비자행동분석을 통하여 다음과 같은 결론을 도출하였다.첫째, 공공체육시설의 서비스품질은 이용자만족도 ... 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 서비스품질요인 중 직원요인, 시설요인, 프로그램요인, 지도자요인, 이용접근성요인 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며 직원의 친절 ... 성과 서비스가 이용자들의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.다음으로 공공체육시설의 서비스품질은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 이용접근성요인

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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웰빙 소비자의 가치, 소비가치, 관계품질과 고객애호도의 관계 (The Effects of Well-being Consumers' Value on Consumption Value, Relationship Quality, and Loyalty)

은 웰빙 마케팅의 주요 개념인 웰빙 소비자 가치가 소비가치를 매개로 하여 관계마케팅의 핵심 변수인 ‘신뢰-만족-애호도’에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하려는 것이다. 즉 본 연구 ... 는 웰빙 마케팅과 관계마케팅의 통합적 관점에서의 연구를 지향하고 있는 것이다. 연구 결과를 살펴보면, 웰빙 소비자 가치는 웰빙 상품의 소비가치에 유의하게 영향을 미치고, 웰빙 상품 소비 ... 최근 웰빙이 새로운 소비 트렌드로 자리잡아가고 있고, 이러한 트렌드에 시의성 있는 대응으로 웰빙 마케팅에 대한 학문적 연구가 본격적으로 이루어지기 시작하였다. 본 연구의 목적

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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