넛지

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사람과 사람이 부딪히면서 살아가는 사회 속에서는 다양한 부탁이나 명령, 권고 등이 있고 그것은 실행에 옮기도록 하려는 방법들이 있다. 그리고 그런 것들을 연구함으로써 우리는 좀더 나은 관계성을 찾거나 좀더 나은 성과를 올릴 수 있다. 특히 권력을 가지고 지배해야 되는 사람들이나 누군가를 설득해야 하는 영업 조직의 사람들은 사람들을 행동에 옮기게 하는 방법들을 더욱 적극적으로 연구한다.
넛지라는 책은 예전에 읽은 괴짜 경제학처럼 조금은 황당할 수도 있지만 너무도 효율적인 방법을 통해서 사람들을 행동에 옮기는 사례들을 소개하고 있다. 그것은 명령도 아니고 인센티브를 제공하는 것도 아닌 독특한 표현 하나를 통해서 사람들을 움직이게 한다.
예를 들어 투표율을 높이기 위해서 투표를 강요하거나 아니면 투표하는 사람들에게 무언가 선물을 주는 것보다 그냥 내일 투표하실거에요 묻는 것만으로도 투표율을 높일 수 있다는 것이다. 또한 화장실에서 소변기를 깨끗이 쓰게 하기 위해서 소변기를 지저분하게 쓰는 사람들의 출입을 금지시키거나 소변기를 깨끗하게 사용하는 사람들에게 상을 주는 것보다 소변기 가운데 파리 스티커를 붙이는 것이 더욱 효율적이라는 것이다.

참고자료

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