24조(BPR)

소개

24조(BPR)

목차

1. BPR이란 무엇일까

(1) 정의

2. BPR을 활용한 성공

(1) The Boeing Company
(2) SK Communications

3. BPR 실패사례

(1) 다수의 전자 회사들
(2) Foxmeyer

4. 미래 기업과 BPR

(1) 결론

본문내용

1. BPR이란 무엇일까
(1) 정의
1990년 미국의 마이클 해머는 “비용, 품질, 서비스 속도와 같은 기업의 핵심적인 성과를 획기적으로 향상하기 위해 기업 활동 의 프로세스를 근본적으로 검토하고 원천적으로 재설계하는 것”이라고 정의 하였다. 과연 그는 무엇을 두고 이렇게 정의하였을까?

<그림1> BPR Cycle 구성도

바로 BPR을 말한 것이다. 경쟁이 치열한 현대 사회의 기업환경에서는 고객에게 좋은 품질의 제품이나 서비스를 빨리 공급하는 게 관건이며 이를 위하여 단순한 영업을 지원해 주는 프로세스 영역만이 아닌 마케팅의 최종 목표인 고객만족의 극대화를 위하여 업무 개선이 아닌 업무 방법의 개선을 목표로 하고 있다. 즉, 겉에 보이는 업무처리만을 놓고 말하는 것이 아니라 내부적인 처리 과정을 개선하는 것을 말한다.

<중 략>

(2) Foxmeyer
1995년 연매출 51억달러(우리나라 돈 약 6조원)에 달하는 매출을 기록한 미국내 4위 기업이었다. 하지만 1996년 8월 파산하기에 이르렀다. 많은 전문가들이 Foxmeyer사의 파산을 두고 여러 가지 분석을 하였다. 결국 회사는 잘못된 시스템 용량 산정, 지난친 기존 시스템과의 인터페이스, 창고 자동화를 위한 무리한 동시 투자, 소홀한 사용자 교육 때문에 파산하기에 이르렀다. 이는 결국 업무 혁신 과정에 따른 실패로 보여진다. 경영자들은 단지 좋은 시스템만 구축해 놓으면 회사는 승승장구할 것이라 예상했고, 이에 반해 직원들은 실무선에 혼란을 겪게 되어 업무와 시스템이 따로 노는 사태가 벌어졌다.
상당히 오래 된 기업 파산의 모습이지만 업무 처리 과정의 재구성이 수반되지 않는다면 무리한 투자는 결국 회사의 손실만 커지고 결국 파산에 이르게 될 뿐이다.

참고자료

· 없음