품질경영

목차

Ⅰ. 서론
1. 경영혁신 (INNOVATION)
1-1 환경의 변화
1-2. 경영혁신의 필요성

Ⅱ.본론
2. TQM(Total Quality Management)
2-1. 개 요
2-2. TQM의 정의
2-3. TQM의 목적 및 필요성
2-4.TQM의 적용절차
2-5. TQM의 기본 구성요소
2-6. TQM의 이점

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅱ.본론
2. TQM(Total Quality Management)
2-1. 개 요
우리 나라를 비롯한 세계의 많은 기업들은 제품의 품질이 국제경쟁력의 주요 요소임을 인식하고 다양한 품질향상 기법들을 추진해 오고 있으나 최첨단의 기법이라 하더라도 품질을 위한 기업문화가 형성되지 않는다면 원하는 성과를 거둘 수 없다는 것을 인식하게 되었다. 따라서 기업문화의 변혁은 TQM의 추진을 위한 선행조건이며 품질중심으로 변화된 기업문화 속에서 TQM이 추진될 때 경영혁신을 실현할 수 있는 것이다. 즉 몇몇 기법이나 프로그램의 집합이 아니라 조직문화의 변화를 통해 경영시스템을 수립하고자하는 총체적인 행위가 요구된다.

2-2. TQM의 정의
TQM은 조직의 모든 업무와 관련하여 조직내의 모든 구성원이 참여하여(Total : T) 소비자에 의해서 정의된 품질을 달성하여 고객을 감동시킴으로써(Quality: Q) 장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템(Management: M)이다.

참고자료

· 강금식, 품질경영(TQC, TQM), 박영사, 1997
· 전웅수, 나가사까, 손병규 외 경영혁신 기법과 사례, 경문사, 2000
· 안영진, TQM : 품질경영, 박영사, 1999
· 이상문, 글로벌 시대의 초일류 기업을 위한 생산관리, 형성출판사,
· http://my.netian.com/~queen/경영경제/경영혁신.html
· http://myhome.hananet.net/~kongju97/mana-15.html