인적자원관리,갈등관리,갈등요인,갈등해소,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

소개

두 가지 바람직하지 못한 목표 가운데에서 어느 하나도 만족하지 못하고 선택해야만 할 때 생기는 갈등가장 중요한 것으로 개인에게 유리한 목표와 불리한 목표가 동시에 제시될 때 나타남 유리한 목표에 접근하며, 불리한 목표는 회피함개인이 두 개 혹은 그 이상의 바람직스러운 목표 중에서 어느 하나만을 선택해야 할 때 나타나는 갈등1. 갈등의 의미와 유형개인간 갈등- 목표 갈등전자제품 유통업체 서킷시티노동자측의 목표사용자측의 목표vs목표갈등 해결의 잘못된 방향1. 갈등의 의미와 유형개인간 갈등- 역할 갈등유형내용의 갈등동일한 개인이 맡은 두 가지 이상의 역할기대가 양립되지 못한 경우에 나타나는 갈등개인-역할갈등개인의 가치와 욕구가 역할 담당자의 기대와 상충되는경우에 나타나는 갈등전달자간의 갈등상이한 전달자간 역할담당자가 상충되는 기대를 주는경우 나타나는 갈등전달자 내의 갈등동일한 전달자 내의 역할담당자가 상충되는 기대를주는 경우에 나타나는 갈등계층적 갈등기능적 갈등집단간 갈등경쟁적 갈등

목차

갈등의 요인
갈등의 기능
갈등의 해소방법
갈등의 의미와 유형

본문내용

4. 갈등의 해소방법
개인간 갈등의 해소방법
< 상황에 따른 갈등대처방안 >

- 빠른 결정이 요구되는 비상시
- 중요한 문제(해고 등) 에 대한 단호한 조치가 요구 될 때

- 양자의 입장이 서로 중요하여 통합적 해결방안을 찾아야 할 때
공통적 관심사에 대한 합의를 도출함으로써 적극적 협조를
얻고자 할 때

4. 갈등의 해소방법
개인간 갈등의 해소방법
< 상황에 따른 갈등대처방안 >

- 목표가 중요하나 조직의 분열을 가져오기를 원하지 않을 때
- 비슷한 권력을 가진 상대방과 서로 추구하고자 하는 목표가 충돌되지
않을 때
- 사안이 별로 중요하지 않거나 보다 중요한 사안이 압박할 때
- 해결되었을 때의 이점보다 문제가 확대될 가능성이 더 클 때

4. 갈등의 해소방법
개인간 갈등의 해소방법
< 상황에 따른 갈등대처방안 >

- 내가 잘못되었다는 것을 알고 더 나은 방안을 수용하고자 할 때
- 조화와 안정이 매우 중요할 때
- 나중의 중요한 사안에서 유리한 입장을 얻기 위해 신뢰를 쌓을 필요가
있을 때

참고자료

· 없음