조하리창이란?

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조하리 창이란?

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조하리 창이란?

대인관계에서 공감대 형성과정을 보다 쉽게 이해하기 위한 모델이다. 조하리 창은 원래 ‘자기개방’과 ‘피드백’이라는 두 가지 중요한 개념을 토대로 대인관계 유형을 연구하는 한 개념 체계이다. 이 모델은 대인관계에 있어서 어떻게 타인들에게 자신을 개방 혹은 노출시키고 그들로부터 정보나 피드백을 받는가를 제시하는 모델이다.
자기개방은 송신자의 느낌이나 생각 또는 지식이나 정보가 수신자에게 제대로 표현되고 드러나 있는가, 즉 수신자가 송신자를 얼마만큼 알고 있는가를 의미하는 축이다. 자기 개방은 정보와 감정을 다른 사람과 공유할 수 있을 만큼 신뢰가 돈독할 때 가능하다. 강한 신뢰와 호의를 느끼고 있다면 자기 개방에 따르는 위험을 감수할 수 있다.
피드백은 수신자의 느낌이나 지식 또는 정보가 송신자에게 제대로 표현되고 드러나 있는가, 즉 송신자가 수신자를 얼마만큼 알고 있는가를 의미하는 축이다. 피드백이나 수신자들이 송신자가 개방적이고 수용적이라 지각하고 이해할 때 일어난다. 그러면 송신자들은 수신자에 대한 자신들의 지각을 말해주고, 송신자가 수신자들에 대해서 어떤 영향을 주는지를 말해준다. 이 경우에도 신뢰하는 마음이 강하면, 감정을 함께 나누고 개방에 따르는 위험을 감수할 수 있다.
조하리 창의 사분면은 각각 자신이나 다른 사람이 ‘나에 관한 모든 것’을 보고 ‘아느냐’, ‘모르느냐’에 따라서 구별된다. 창틀의 크기와 형태는 상호 신뢰 수준과 피드백, 자기 개방을 교환하는 정도에 따라 결정된다.

참고자료

· 이경순 외(2003), 『인간관계와 의사소통』, 현문사