마셜 B. 로젠버그의 비폭력 대화의 이해

소개

비폭력대화는 서로의 차이를 인정하고 갈등을 평화롭게 해결하는데 필요한 정보를 쉽게 교환할 수 있는 대화방식이다. 이는 이러한 대화를 순조롭게 이어갈 수 있게끔 상호 관계를 형성하는 데에도 도움이 된다. 분노를 자아내고 자존심을 떨어뜨리는 말을 피하고, 모든 사람이 공감하는 가치와 욕구에 초점을 두고 친선을 북돋우는 말을 장려하는 대화방식이다.

목차

마셜 B. 로젠버그의 비폭력 대화의 이해
(비폭력 상황 설명과 사례 중심으로)

제1부: 비폭력대화의 이해

제2부: 마셜 B. 로젠버그의 비폭력 대화의 이해

제1장 마음으로 주는 것- NVC의 핵심
제2장 참된 대화를 방해하는, 소통의 장벽
제3장 평가하지 않고 관찰하기
제4장 느낌 확인과 표현
제5장 느낌에 대한 책임
제6장 삶을 풍요롭게 하는 부탁
제7장 공감하기
제8장 공감의 힘
제9장 우리 자신과 연민으로 연결되기
제10장 분노를 온전히 표현하기
제11장 보호를 위해 힘을 쓰는 일
제12장 자신을 자유롭게 하고 다른 사람에게 조언하기
제13장 NVC로 고마움을 표현하기

제3부: 비폭력 대화의 이해요약- NVC의 요약

본문내용

제1장 마음으로 주는 것------ NVC의 핵심

1) 들어가며
Marshall Rosenberg는 우리의 본성을 즐거운 마음으로 서로 주고받는 것을 기뻐하는 것이다라고 믿는다.
그의 두 가지 질문은:
첫째, 인간이 자신의 본성인 연민으로부터 멀어져, 서로 폭력적이고 공격적으로 행동하게 되는 까닭은 무엇일까?
둘째, 이와 달리 어떤 사람들은 견디기 어려운 고통 가운데에서도 어떻게 연민하는 마음을 유지할 수 있는가?
그는 우리가 쓰는 언어와 말이 큰 구실을 하고 있다는 것을 알게 되었고, 다른 사람들과 자연스레 연민이 우러나는 유대관계를 맺는 데 도움이 되는, 구체적인 대화 방법을 고안해 낸 것이다.
이 대화방법이 비폭력 대화(Nonviolent Communication, NVC)이다.
NVC: 마음에서 우러나는 의사소통을 위한 대화 방법

2) 주의를 기울이는 법
NVC로 자신과 다른 사람의 기본적인 욕구에 귀 기울이일 때 우리는 인간관계를 새로운 측면에서 보게 된다.

3) NVC의 모델: 관찰, 느낌, 욕구, 부탁
첫째, 우리 삶에 영향을 미치게 하는 구체적인 행동을 관찰한다.
둘째, 관찰한 바에 대한 우리의 느낌을 표현한다.
셋째, 그러한 느낌이 들게 하는 욕구, 가치관, 소망사항을 찾아 낸다.
넷째, 우리 삶을 풍요롭게 하기 위해 구체적인 행동을 부탁한다.
NVC는 고정된 방식이 아니므로 각 개인이나 문화적 특수성에 따라 얼마든지 상황에 맞게 유연하게 적용할 수 있다는 것이다. 편의상 NVC를 ‘단계’로 정리 하거나 ‘대화방법’으로 표현하지만, 실제로 말 한 마디하지 않고도 이 네 가지 요소를 경험하는 것이 가능하다. NVC의 정수는 네 가지 요소를 인식하는 우리 마음에 있지, 실제 주고받는 말에 있지 않다.

4)우리생활과 세상에 NVC 적용하기
우리가 자기 자신이나 다른 사람, 공동체와 NVC로 대인관계를 맺을 때는, 우리의 자연스러운 감정 상태인 연민에 바탕을 두게 된다. 때문에 NVC는 다음 과 같은 다양한 상황과 조건에 효과적으로 적용할 수 있는 의사소통 방법이다.
친밀한 관계, 가족, 학교, 조직과 기관, 치료와 상담, 외교․사업협상, 어느 상황에서나 일어날 수 있는 분쟁과 갈등 또 여러 사람이 이미 친밀한 사람들과 더욱 깊고 따뜻한 관계를 만드는 데 NVC를 이용하고 있다.

참고자료

· 구자경(2005), 비폭력대화프로그램의 대학 교양 강좌 활용. 평택대학교 논문집. vol.19
· 최은경(2006), 비폭력대화 프로그램의 의사소통효과. 선문대 사회복지대학원
· 정경희(2008), 부부 의사소통을 위한 비폭력대화 프로그램 사례연구. 평택대 상담대학원
· 정경진(2011), 직장인의 의사소통 프로그램이 대인관계 및 대인관계스트레스와 직무만족에 미치는 효과. 숙명여대 교육대학원
· 최병진(2012), 정신지체아의 관계 효능감 증진을 위한 비폭력대화의 중요성. 영남대 교육대 학원