마케팅_아시아나 항공

소개

Ⅰ. 아시아나 항공의 소개와 연혁- 아시아나 항공의 소개아시아나는 1988년에 대한민국의 두 번째 항공사로서의 첫 걸음을 내딛었다. 15주년을 맞는 2003년에는 스타얼라이언스의 새 멤버가 되어 이를 기념 했다.10년이 넘는 시간 동안 아시아나는 "안전 최우선"을 사명으로 생각하여 이를 모든 직원들의 행동과 서비스 정신의 밑거름으로 하여 이런 안전수칙에 기여하여 아시아나는 전 세계에서 최연소 항공기들을 보유하고 있으며 항공사로서는 처음으로 항공기 관리로 ISO 9002 증서를 수여 받았다. 비행 중에도 집에 계신 것과 같은 편안함을 선사하기 위해 아시아나의 기내 및 그라운드 서비스는 2001년 ATW 고객 서비스 상을 수상하였으며, 같은 해에 여러 명성 있는 연구소에서 실시한 설문 조사 결과 가장 만족스러운 항공사로 선발되는 영예를 얻기도 하였다.아시아나는 국내 17곳을 비롯하여 세계 17개국의 54도시를 64대의 최신 항공기로 운항하고 있다. 중국을 세계의 다른 지역과 연결하는 항공사 중 가장 큰 항공사인 아시아나는 다른 여러 아시아의 취향지에서도 보다 비중한 역할을 차지하기 위해 이에 초점을 맞추고 있다. - 아시아나 항공의 연혁1998 02.17 회사 설립 인수12.23 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주)1989 12.23 국제선 전세기 첫 운항(서울-센다이)1993 11.18 탑승객 2천만 명 돌파1994 02.17 UNICEF와 기내 <사랑의 동전 모으기 운동>11.22 ISO 9002 품질인증 획득 (전부문)1995 12.15 BS 7750 영국환경경영인증 획득(전부문)1996 09.01 ISO 14001 환경경영인증 획득(전부문)1998 12.16 한국산업안전공단 주관 안전경영대상 수상2000 10.02 한국산업의 고객만족도 1위 (능률협회 컨설팅)2002 04.18 조사 항공 국내선부문 5년 연속1위 기업선정10.16 만족도 조사에서 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위 기업에 선정2003 03.01 Star Alliance 공식 가입2004 06.04 South African Air, Air Portugal 스타 얼라이언스 가입2007 01.14 아시아나 미국BT 잡지사 최고 기내 승무원 및 서비스상 수상01.26 아시아나 3년 연속 미국 GT잡지사 최고 승무원상 수상2008 01 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 대상(10년 연속상)2009 03.05 유니세프 사랑의 기내 동전 모으기 운동 모금액 40억원 달성2010 01 美 Global Traveler誌, 『최고 기내서비스 및 승무원(Best Onboard Service & Flight Attendants)』 賞 수상(6년 연속),『북아시아 최고 항공사(Best Airline in North Asia)』 賞 수상 『2009 대한민국 녹색기후상』기업-저감부문 우수상 수상03.24 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위

목차

Ⅰ. 아시아나 항공의 소개와 연혁
Ⅱ. 외부상황 분석
1. 환경 분석
(1) 인구 통계학적 환경
(2) 사회·경제적 환경
(3) 기술적 환경
2. 경쟁사 분석
Ⅲ. 내부상황 분석
1. 4P
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
2. CRM/PRM
Ⅳ. SWOT

본문내용

- 아시아나 항공의 소개
아시아나는 1988년에 대한민국의 두 번째 항공사로서의 첫 걸음을 내딛었다. 15주년을 맞는 2003년에는 스타얼라이언스의 새 멤버가 되어 이를 기념 했다.
10년이 넘는 시간 동안 아시아나는 "안전 최우선"을 사명으로 생각하여 이를 모든 직원들의 행동과 서비스 정신의 밑거름으로 하여 이런 안전수칙에 기여하여 아시아나는 전 세계에서 최연소 항공기들을 보유하고 있으며 항공사로서는 처음으로 항공기 관리로 ISO 9002 증서를 수여 받았다. 비행 중에도 집에 계신 것과 같은 편안함을 선사하기 위해 아시아나의 기내 및 그라운드 서비스는 2001년 ATW 고객 서비스 상을 수상하였으며, 같은 해에 여러 명성 있는 연구소에서 실시한 설문 조사 결과 가장 만족스러운 항공사로 선발되는 영예를 얻기도 하였다.
아시아나는 국내 17곳을 비롯하여 세계 17개국의 54도시를 64대의 최신 항공기로 운항하고 있다. 중국을 세계의 다른 지역과 연결하는 항공사 중 가장 큰 항공사인 아시아나는 다른 여러 아시아의 취향지에서도 보다 비중한 역할을 차지하기 위해 이에 초점을 맞추고 있다.

참고자료

· 없음