마케팅경쟁전략-KT ‘QOOK’

소개

사업정의 집에서 사용하는 전화, 인터넷, IPTV 등 다양하고 풍부한 콘텐츠를 고객 자신이 원하는 대로 조절하고 요리할 수 있다는(COOK) 의미KT가 2009년 4월 유선관련 브랜드를 통합해서 선보인 새로운 브랜드삼성경제연구소의 2009년 히트상품으로 선정브랜드가치 평가지수(BSTI)에서 올해 1ㆍ4분기에 전체 1위를 차지NCSI(고객만족도조사)- 유선전화 12년 연속, 초고속인터넷부문 6년 연속 1위1.사업정의 2. 분석 3.접근&해결 4. 전략도출 및 해결방안 5. 참고문헌쿡 브랜드 분석*쿡 홈페이지1.사업정의 2. 분석 3.접근&해결 4. 전략도출 및 해결방안 5. 참고문헌쿡 브랜드 분석출시 1년만의 빠른 성장*아시아투데이 2010년 4월 22일자사업분야 -> 홈고객 서비스 주로 집에서 이용할 수 있는 모든 IT(집/인터넷전화,초고속인터넷,IPTV 등)에 대한 서비스 1.사업정의 2. 분석 3.접근&해결 4. 전략도출 및 해결방안 5. 참고문헌쿡 브랜드 소개*쿡 홈페이지1981년에 체신부(현 방송통신위원회)에서 분리되어 창립KT와 KTF가 합병을 하면서 통신시장에 새로운 바람을 일으키고 있음합병을 하면서 통합 KT 제2의 창업을 선도할 새로운 경영방향인 `Olleh경영’ 발표olleh 경영이란 발상의 전환과 끊임없는 소통을 지속적인 혁신으로 고객을 위한 새로운 가치를 창조함으로써 고객에게 최고의 기쁨을 드리기 위한 통합 KT의 新경영방향

목차

Part 1. 사업정의
Part 2. 분석
- 자사강점분석
- 소비자분석
- 경쟁사분석
- SWOT분석
- 진단
Part 3. 접근& 해결
– STP전략
- 4Ps전략
Part 4. 전략도출 및 해결방안
- 전략도출 및 해결방안 제시
- 개선된 4Ps
Part 5. 참고문헌

본문내용

집에서 사용하는 전화, 인터넷, IPTV 등 다양하고 풍부한 콘텐츠를
고객 자신이 원하는 대로 조절하고 요리할 수 있다는(COOK) 의미
KT가 2009년 4월 유선관련 브랜드를 통합해서 선보인 새로운 브랜드
삼성경제연구소의 2009년 히트상품으로 선정
브랜드가치 평가지수(BSTI)에서 올해 1ㆍ4분기에 전체 1위를 차지
NCSI(고객만족도조사)- 유선전화 12년 연속, 초고속인터넷부문 6년 연속 1위

참고자료

· Qook 홈페이지
· 숙명여자대학교 마케팅경쟁전략 박상일교수님 수업 – 강의자료
· “‘QOOK’음모론의 주인공은 바로 KT?”, 소비자가 만드는 신문(2009.03.26)
· 아시아투데이 2010년 4월 22일자
· http://blog.naver.com/ya212ya/20103567075
· http://twitter.com/helloQOOK
· B인터넷… B인터넷전화… Btv… SK 유선통신 브랜드 `B` 통합 [서울경제. 2010/03/31 18:01:52]
· *http://blog.naver.com/vegabbond?Redirect=Log&logNo=30086068807,
· [”LG인피니아, 쿡티비를 담다”, 파이낸셜뉴스(2010.05.13)]
· 네이버 백과사전
· B tv 홈페이지 :　http://www.skbtv.co.kr/
· SK 브로드밴드 홈페이지 : http://www.skbroadband.com/
· KT홈페이지 http://www.kt.com
· 신문기사 [방송통신소비자신문 2009/03/26 17:40:17] IPTV 이용자 불만 1위, ‘높은 요금’
· KT,1분기 영업익 전년동기 比 7.6% ↓ - 서울신문 기사
· [그레이트 브랜드 페어] KT `쿡(QOOK)‘ – 서울경제신문
· KT, 새 결합상품으로 가계통신비 절감 이끈다 – K모바일 기사
· (2009 히트상품) KT, "집에서 쿡(QOOK) 해“ –아주경제 기사
· [2009 하반기 히트상품] KT `쿡TV` - 디지털 타임스