자원봉사론: 자원봉사 조직의 갈등사례 및 해결 방안

소개

자원봉사 조직의 갈등사례 및 해결 방안

목차

1. 들어가며

2. 자원봉사 조직의 갈등사례 및 해결 방안
(1) 자원봉사자와 클라이언트의 갈등 사례
(2) 자원봉사자와 클라이언트의 갈등 해결 방안
(3) 자원봉사자와 정부(지자체)와의 갈등 사례
(3) 자원봉사자와 정부(지자체)와의 갈등 해결 방안

3. 나가며

본문내용

1. 들어가며
갈등이란 관련되는 개인이나 집단이 함께 일하는데 애로를 겪는 형태로 정상적인 활동이 방해되거나 파괴되는 상태라고 정의하고 해결되어야 할 문제점으로 인식되고 있다. 자원봉사 조직에 있어서 나타나는 일반적인 갈등유형은 자원봉사자와 유급직원 간의 갈등과 자원봉사자와 클라이언트의 갈등, 그리고 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등 등이 있다. 갈등의 원인은 주로 과업의 상호 의존성, 목표와 역할의 기대차이, 지각 차이 등에 있는데 이하에서는 자원봉사자와 클라이언트의 갈등사례, 자원봉사자와 지방자치단체의 갈등 사례를 소개하고 해결방안을 제시하고자 한다.

2. 자원봉사 조직의 갈등사례 및 해결 방안
(1) 자원봉사자와 클라이언트의 갈등 사례
자원봉사자와 도움수요자 간의 갈등은 표면적으로 잘 드러나지 않을 뿐 상당히 많이 일어난다. 자원봉사 활동이 단순한 도움의 활동이 아니라 변화의 활동이기에 변화에 대한 저항과 갈등이 발생할 수밖에 없다. 어떤 도움수요자는 자원봉사자의 서비스를 불신하고 있으며 때로는 갈등이 매우 심각한 경우도 있다.
예컨대 장애인과 만나는 자원봉사자는 자신이 장애인을 차별하려거나 특별한 의도 없이 사용한 언어나 표현에 대하여 장애인의 항의를 받을 수 있다. 결과적으로 자원봉사자는 장애인의 마음을 아프게 만든 가해자가 된 것이다. 그렇게 되면 자원봉사자는 가해자로서 자책하거나, 자신의 마음을 이해하지 못한 도움수요자에 대하여 서운함이 생겨 스트레스를 받게 되고 갈등을 일으키게 된다. 도움수요자 역시 마음이 상하여 자원봉사자를 불신하고 거부하게 된다.

참고자료

· 없음