로빈슨의 갈등에 대한 세가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세단계를 적용하여 본인이 소속된 조직(가정, 회사)에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록하시오.

소개글

"로빈슨의 갈등에 대한 세가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세단계를 적용하여 본인이 소속된 조직(가정, 회사)에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 로빈슨의 갈등에 대한 세 가지 관점
2. 자원봉사 과업수행과정 세 단계
3. 나의 갈등 해결 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

갈등에 대해 부정적인 것으로 보는 전통적 관점이며 이 관점에서는 갈등은 해로운 것이기 때문에 반드시 회피하여야 한다고 가정했다. 이러한 전통적 관점은 19세기 후반에 널리 수용되었고 20세기에 접어들어와서도 1940년대까지는 지배적인 관점으로 이러한 관점에 따르면 갈등은 커뮤니케이션의 불량 혹은 사람들 사이의 개방성과 신뢰의 부족, 종업원들의 열망에 대한 관리자의 대응실패 등으로 인해 초래되는 역기능적인 결과이다.
이러한 전통적 갈등 관점은 당시 사회의 가치에 대해 반영하는 것으로 단합, 의견일치, 조화 등은 좋은 것이며 의견대립, 불화, 다툼 등은 나쁜 것이라고 규정하고 있는 가치체계 속에서 사회화 과정을 경험했던 사람들은 모든 갈등을 나쁘다고 여기는 경향이 있다. 이러한 전통적인 관점에 의하면, 모든 갈등은 집단과 조직의 생산성에 해로운 것이기 때문에 갈등이 발생하지 않도록 사전적으로 예방하고 일단 발생하면 제거해야 할 문제인 것이다. 그래서 관리자들이 지는 책임 일부는 조직에서 갈등을 제거하는 것이었고, 구성원들 사이의 조화와 협동을 강조하는 단순한 조직구조를 강조하였다.

참고 자료

류기형, 남기애 <자원봉사론>, 양서원, 2013
박태영 <자원봉사론>, 공동체, 2015
현외성 <현대 자원봉사론>, 창지사, 2017