[독후감.서평] 설득의 심리학2(20)

소개

학업수행에 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 방문자분들의 무궁한 발전이 있기를...^^

목차

1.책의 소개와 내용

2.윤리적인 설득에만 이용하라

3.과학에 근거한 설득의 기술

4.왜 한국인가?

5.이랬으면 더 좋지 않았을까?

본문내용

책의 소개와 내용
『설득의 심리학2』은 주장이나 설득의 정당함을 입증하려고 노력하는 모든 사람들을 위한 책이다. 어떻게 하면 정직한 방법으로 상대방의 마음을 움직일 수 있는지 심리학적 이론에 대한 자세한 설명과 함께 알려주는 사회과학 서적이다. 학생의 무단 결석률을 낮추기 위한 교사, 고객에게 제품을 팔아야 하는 샐러리맨, 놀기만 하는 자녀의 손에 연필을 쥐게 하고 싶은 부모, 고객의 소리 소문 없는 예약불발에 진저리난 접수원 등, 남녀노소를 불문하고 상대방의 기분을 상하지 않게 하면서 효율적인 효과를 줄 수 있는 설득의 기술이 필요한 사람이라면 이 책이 도움을 줄 것이다.
이 책은 미국 다음으로 한국에서 가장 많이 팔린 『설득의 심리학』의 후속편으로『설득의 심리학2』역시 베스트셀러의 자리를 굳건히 유지하고 있다. 저자 로버트 치알디니는 영향력과 설득에 관한 세계 최고의 전문가로서 그의 연구 결과는 다양한 분야의 학회지와 기업 저널에 발표되며 관심을 끌고 있다.
로버트 치알디니는 앞 편에서 설명했던 사회적 영향력의 6가지 법칙에 바탕을 둔 다양한 설득의 기술들을 소개한다. 법칙별로 6개의 파트를 나누어 각 법칙에 해당하는 사례의 예시들을 들어 설득 기술의 도출 과정을 보여준다. 먼저 일상생활에서 일어나는 문제를 제기하고 가설을 세운 후 직접적으로 실험에 들어간다. 실험의 결과로 얻은 통계적 수치를 이용해 해결방안을 만든다. 각 파트에서 소개한 사례와 그로부터 도출된 이론들을 간단히 살펴보자.

사회적 증거의 법칙
사람들은 어떤 행동을 해야 할지 확신이 서지 않을 때, 외부로 시선을 돌려 주위에 있는 사람들이 하는 행동을 보면서 방향을 잡는다. 그래서 홈쇼핑의 쇼호스트가 “상담원이 기다리고 있습니다.”라고 말할 때보다 “상담원이 지금 굉장히 바쁘네요. 다시 전화해 주세요.”라고 말했을 때 잠재고객이 수화기를 들 확률이 더 높아진다. 후자의 말을 들으면 나를 뺀 많은 사람들이 상품을 주문하는 모습이 생각나기 때문이다.

참고자료

· 없음