대한항공

소개

1. 기업소개2010 미주 ‘Air Cargo World’지 선정 ‘Air Cargo Award of Excellence’ 수상, 한국 표준협회 선정 서비스품질지수 항공부문 2년 연속 1위 등 국내·외 항공서비스 산업에서 우수성을 인정받고 있는 대한항공은 한국을 대표하는 글로벌 항공사로 최상의 운영체제, 고객감동과 가치창출 그리고 변화지향적 기업문화를 모색하고 있다. 2009년 3월 창사 40주년을 맞아 오는 2019년까지 초일류 항공사로 도약하기 위한 ‘2019 경영목표’와 슬로건 ‘새로운 비상(Beyond 40 years of Excellence)’을 발표하며 명품 좌석 등 고품격 서비스, 최첨단 항공기, 글로벌 新시장 개척 등을 토대로, 대한항공은 오는 2019년 매출액 25조원 달성, 국제 항공여객수송 순위 10위권 내 진입, 화물 15년 연속 1위를 유지하는 글로벌 초일류 항공사가 된다는 목표를 세워놓고 있다. 한민족의 날개에서 세계의 날개로 성장한 대한항공은 이제 절대 안전 운항체제를 기반으로 고객중심의 명품 서비스를 제공하는 글로벌 선도 항공사로 비상하고자 노력하고 있다.

목차

Ⅰ. 기업소개
1. 기업소개
2. SWOT 분석
3. STP 전략
4. 7P MIX

Ⅱ. 항공업계에 찾아온 위기와 이를 타계하기 위한 경영전략
1. 21세기 초반, 항공업계에 불어 닥친 위기
2. 장기침체를 타계하기 위한 대한항공의 경영 전략
3. 안정기
4. ‘名品항공사’로의 도약과 기반을 공고하기 위한 대한항공의 新경영 전략
5. 최종 성과
6. 시사점
7. 토론거리
8. 참고문헌

본문내용

2. SWOT 분석
Strength
① 독보적 기업 역량: 총 138대 항공기 보유, 116개 도시 취항, 그리고 42년간의 항공운송서비스 경영 노하우 보유(경쟁사 아시아나항공은 71대 보유 및 89개 도시 취항)
② 국제적 인지도: 대한항공은 국내 항공운송서비스 부문에서 다수의 최초 타이틀 기록 보유하였다. 그리고 태극마크를 단 비행기를 운항함으로써 한국의 이미지를 대외적으로 각인시켰다.
③ 국제 항공 동맹체 회원: 국제 항공 동맹 ‘스카이팀(SKY-TEAM)’의 창립멤버이다. 스카이팀 동맹은 가입 항공사들의 고객들에게 ‘스카이팀 패스’와 같이 동맹 항공사를 편리하게 사용할 수 있는 기회를 제공한다.
④ 국제 항공업계(IATA)에서의 위상: ‘항공업계의 UN’인 IATA에서 상임위원회에 소속돼 중추적인 역할 수행하고 있다. 항공업계에서 대한항공의 영향력을 알 수 있다.
Weakness
① 낮은 안전성 인식도: KAL기 폭파사고, 괌 추락사고 등으로 인한 부정적인 이미지로 소비자들이 인식하고 있다. 최근의 조종사 음주사건이나 종종 발생하는 비행기의 정비결함 문제도 안전 면에서 볼 수 있는 대한항공의 약점이다.
② 타 항공사에 비해 높은 가격대: 국내 항공운송 시장에서 독점에 가까운 영향력을 행사하며 주력한 고급화 전략으로 인해 소비자들은 대한항공의 서비스 가격을 타 항공사보다 높게 인식하기 시작하였다. 그리고 이는 국내·외 저가항공사의 출현을 야기했다.

참고자료

· 박경원·이영덕, 《항공운송사업에서의 글로벌 제휴전략에 관한 연구: 대한항공과 아시아나항공 사례를 중심으로》, 경영경제연구, 제30권 제2호, 2008.
· 김재일·김진교·김동훈, 《대한항공의 인터넷마케팅 전략》, 한국마케팅저널, 제7권 제3호, 2005.
· 유창조·안광호·김동훈, 《대한항공의 문화마케팅 전략》, 한국마케팅저널, 제11권 제3호, 2008.
· 윤문길·이휘영·윤덕영·이원식, 《항공운송 서비스경영》, 한경사, 서울, 2008.
· 부수홍, “국경절 연휴 中 관광객 ‘밀물’.. 제주도 ‘들썩’, 연합뉴스, 2011-10-03, Available: http://bit.ly/qgmeIp
· 대한항공, Available: http://kr.koreanair.com/
· 아시아나항공, Available: http://flyasiana.com/
· 네이버, ‘대한항공’, 네이버 백과사전,