웅진최종보고서1

소개

선정동기“웅진은 당신의 토익점수보다 당신의 토요일이 궁금합니다.” 이 문구는 2010년도 웅진그룹 인턴사원 모집 시 사용하였던 문구이다. 이 문구는 웅진코웨이만의 기업문화인 신기문화의 예를 보여주는 사례이다. 신기문화란 신나게 일하는 사람들의 창의력과 도전으로 탁월한 성과를 창출한다는 웅진코웨이만의 차별화된 기업조직문화로써 직원들의 사기를 진작시키고 ‘일할 맛 나는 회사’를 만들기 위한 일환이다. 웅진코웨이는 정수기 시장에서 고객만족도 1위, 시장점유율 1위를 유지하며 꾸준한 상승세를 보이고 있다. 웅진코웨이는 정수기뿐만 아니라 공기청정기, 비데 등의 생활용품들을 생산하고 있으며, 최근 화장품산업에도 뛰어들어 좋은 성과를 달성하고 있다.

목차

01 서론 01
선전동기 01
기업소개 02

02 본론 02
산업환경분석 02
코웨이의 기업전략 04
1) 제품전략 04
2) 기업문화 06
3) 혁진전략 09
4) 윤리경영 12
5) 환경경영 13

03 결론 16
시시점 16
느낀점 17

본문내용

● 서론
1. 선정동기

“웅진은 당신의 토익점수보다 당신의 토요일이 궁금합니다.” 이 문구는 2010년도 웅진그룹 인턴사원 모집 시 사용하였던 문구이다. 이 문구는 웅진코웨이만의 기업문화인 신기문화의 예를 보여주는 사례이다. 신기문화란 신나게 일하는 사람들의 창의력과 도전으로 탁월한 성과를 창출한다는 웅진코웨이만의 차별화된 기업조직문화로써 직원들의 사기를 진작시키고 ‘일할 맛 나는 회사’를 만들기 위한 일환이다.

웅진코웨이는 정수기 시장에서 고객만족도 1위, 시장점유율 1위를 유지하며 꾸준한 상승세를 보이고 있다. 웅진코웨이는 정수기뿐만 아니라 공기청정기, 비데 등의 생활용품들을 생산하고 있으며, 최근 화장품산업에도 뛰어들어 좋은 성과를 달성하고 있다.

웅진코웨이는 업계 최초로 정수기 렌탈시스템을 도입하여 IMF 위기를 잘 극복해 냈으며 ‘코디’를 활용한 정수기 관리와 방문상담 등 을 통해 지속적인 고객만족 서비스로 독보적인 1위 자리를 고수하고 있다.
이러한 웅진코웨이의 경쟁력은 바로 웅진코웨이만이 가진 기업문화와 뛰어난 품질의 제품, 마지막으로 고객만족을 위한 서비스가 웅진코웨이의 강점이라 할 수 있겠다.

위기의 순간에 렌탈시스템으로 인하여 고객의 부담을 덜었으며 ‘코디’시스템을 통해서 일회성적인 고객만족이 아니라 정기적인 방문을 통한 ‘평생고객 만들기’ 주력하며 고객만족을 실현 할 수 있었다.

‘코디’의 정기적인 방문은 고객에게 신뢰를 가져다 주게 되었고 ‘코디’를 활용하여 방문판매를 실시 함으로써 성공적인 매출달성의 원동력이 된 것이다.

이처럼 웅진코웨이는 제품 기술적 측면에서 높은 품질의 제품을 제공하며 기업내부적으로 일하기 좋은 회사를 만드는 등 다양한 경영방식을 택하고 있다.

우리는 이 사례를 통하여 웅진코웨이 성공적인 경영전략을 알아보고 웅진코웨이만이 가지는 경영전략이 기업성과에 어떠한 영향를 주었는지 알아보고자 사례로 선정하였다.

참고자료

· 없음