티켓몬스터 사례조사

소개글

티켓몬스터 사례보고서입니다.

목차

Ⅰ.기업선정이유

Ⅱ.소셜커머스의 대두
1. 소셜커머스 시장 소개
(1) 소셜커머스 시장의 특징
(2) 소셜커머스의 수익구조
(3) 소셜커머스가 주목 받는 이유
(4) 소셜커머스 시장의 성장과 현재
2. 소셜커머스의 문제점

Ⅲ.티켓몬스터
1. 회사 소개
(1) 티켓몬스터란?
(2) 티켓몬스터의 설립 배경
(3) 티켓몬스터의 특징
(4) 티켓몬스터의 비전 & 가치관
(5) 티켓몬스터의 성장

2. 운영 Process 분석
(1) 고객 접촉 (마케팅 전략)
(2) 서비스 제시(수익모델)
(3) 수익구조
(4) 서비스 사후관리

3. 성장요인
(1) 비즈니스적 요인
(2) 제휴 업체들과의 긴밀한 관계
(3) 내부 커뮤니케이션
(4) 고객관리
(5) 우월한 영업력
(6) 젊은 리더쉽

Ⅳ.4P,SWOT,경쟁업체STP분석
1.4P(Product,Price,Place,Promotion)
2.SWOT분석
3.경쟁사의 비교분석
(1) 티켓몬스터
(2) 쿠팡
(3) Wemakeprice(위메프)
(4) 그루폰
4.시장영역(STP분석)

Ⅴ.티켓몬스터의문제점과향후방향
1. 티켓몬스터의 문제점
(1) 과다한 광고비용과 영업 이익률
(2) 업체들의 불투명한 정보공개
(3) 차별성 부재
(4) 소비자의 불만 증가
(5) 기타 문제점
2. 동향 및 향후 계획
(1) 고객서비스 강화
(2) 해외시장 진출
(3) 신기술을 도입한 티켓몬스터 나우
(4) 복지후생 강화
3. 전략적 방안제시

Ⅵ.결론

본문내용

Ⅰ. 기업선정이유
국내 인터넷 이용자는 4000만명에 도달했다. 전체 인구 4800만명 중 약 80%에 달하는 수치다. 네티즌의 여론이 국민의 여론이라 봐도 무방한 시대가 온 것이다. 이러한 IT 강국이라 할 수 있수있는 우리나라에, 최근 국내에 소셜커머스가 새로운 트렌드로 점차 대중의 주목을 받고 있는 가운데, 지역기반에 공동구매 형태를 띤 소셜커머스 서비스가 급속도로 도입되고 있는 상황이다.

소셜커머스는 지난 2008년 11월 미국의 그룹폰(Groupon)이 론칭한 후 세계적으로 유행하는 새로운 쇼핑트렌드다. 간단하게 말하면 블로그나 트위터, 미투데이, 이메일, SMS 등 소셜미디어를 활용한 쇼핑몰 서비스를 의미한다. 특히 최근에는 스마트폰 열풍이 불면서 일반 대중들도 자연스럽게 트위터 등 SNS에 빠지고 있다. 즉, 새로운 `관계`를 맺어가는 환경이 커뮤니티, 포털을 넘어 이제는 직접적으로 자신이 구매까지 할 수 있는 커머스의 영역까지 진입하게 된것이다.

티켓몬스터는 2011년 현재 기업 순위 1위를 빼앗기지 않고 있는 국내산 소셜커머스 기업이다. 우리를 이를 통해서 소셜커머스를 가장 잘하고 있는 기업이 어떻게 이런 사업을 시작하게 되었는지, 또 현재 어떻게 사업을 진행하고 있으며 무엇이 문제인지를 분석하고자 티켓몬스터라는 기업을 선정하게 되었다.

Ⅱ. 소셜 커머스의 대두
1. 소셜 커머스 시장 소개
(1) 소셜 커머스 시장의 특징
소셜커머스(Social commerce)는 소셜 미디어(SNS)를 활용하는 새로운 형태의 전자상거래 일종으로 소셜커머스라는 용어는 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었다. 소셜커머스(Social commerce)는 소셜 미디어(SNS)를 활용하는 새로운 형태의 전자상거래 일종이다.

소셜커머스는 크게 소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형의 네 가지로 분류할 수 있다. 소셜커머스는 단순히 상품을 파는 것뿐만 아니라 블로그, 트위터, 페이스북 등의 소셜 미디어와 연계함으로서 강력한 입소문을 유발하는 구조를 갖고 있다. 최소 구매 물량 판매를 위해 소비자들이 자발적으로 소셜네트워크서비스(SNS)를 이용해 정보를 확산시킴으로써 이를 통해 구매자는 할인혜택, 판매자는 대량판매와 홍보효과를 동시에 누릴 수 있다.

참고 자료

소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, 현대경제연구원
소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, 김철환, KT경제경영연구소
「소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 `빅뱅`」,서울 경제
『서비스마케팅』, 이유재, 학현사
VIP REPORT 「소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점」
현대경제연구원
소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 류한석
social commerce 미래와 나아갈 방향, 티켓몬스터, 신현성
소셜커머스 덕에 월 수십억 버는 벤처 잇달아, 서울경제, 연유진
티켓몬스터 제안서 『No.1 쇼셜커머스 티켓몬스터』
티몬매거진 , 창간호 6월
쇼셜커머스 트랜드 동향, Mezzomedia co.Inc
쇼셜커머스 시장 동향 및 전망, DMC media

티켓몬스터 홈페이지 (http://www.ticketmonster.co.kr)
티켓몬스터 블로그 (http://blog.naver.com/tmonster)
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