스타벅스 CEO 하워드 슐츠에 대한 보고서

소개

스타벅스의 성공신화를 이루어낸 CEO 하워드 슐츠에 대한 보고서

목차

1. 선정이유

2. 하워드 슐츠의 일대기
‘아버지의 실직이 남긴 상처’
‘순수한 커피 맛을 찾아서’
‘대성공한 이탈리아식 커피 바’
‘프랜차이즈를 거부하는 회사’
‘네 마음을 다 쏟아 부어라’
‘작은 것’을 지향하는 초거대기업

3. 하워드 슐츠의 리더십
1) 섬김 리더십
2) 신뢰 리더십
3) 실행 리더십

4. 리더로서의 영향력
1) bean stock
2) 커피에 대한 새로운 인식 창출
3) 스타벅스 효과
4) 노블리스 오블리제의 실현

5. 최근 하워드 슐츠의 경영 전략

본문내용

1. 선정이유
‘스타벅스’는 커피 이상의 커피다. 하나의 문화 키워드라고 할 수 있을 정도다. 도시 젊은이들은 점심값과 맞먹는 스타벅스 커피 한잔을 손에 들고 거리를 누빈다. 점심은 김밥이나 라면으로 때우더라도 스타벅스 커피한잔은 포기하지 않는 사람이 적지 않다. 왜 그들은 스타벅스 커피를 들었을까. 스타벅스의 무엇이 사람들을 불러 모을까. 혹자는 ‘비싼 외국산 커피 브랜드를 통한 자신의 차별화’를 말하기도 하고, 혹자는 ‘세련된 맛과 도회적인 감각’을 지적하기도 한다.
또 스타벅스는 전 세계적으로 테이크아웃 커피의 열풍을 불러일으키며, 숱한 커피 브랜드들의 롤 모델이자 벤치마킹 대상이 되기도 했다. 스타벅스를 뒤좇아 많은 커피 브랜드들이 생겨나 대로는 물론 골목골목을 채우고 있다.
스타벅스가 세계 최대의 커피 전문 체인점이 되기까지는 회장 겸 최고경영자인 하워드 슐츠의 노력이 있었다. 그는 기호식품에 불과했던 커피에 새로운 의미를 부여하고, 끊임없는 혁신과 투자, 연구와 노력을 통해 최고의 ‘커피 왕국’을 일구어낸 인물이다. 커피에 문화라는 옷을 입히고, 고객이 커피를 즐기는 시간 동안 마음의 여유와 휴식을 함께 즐길 수 있도록 했다. 사람들은 커피 한 잔과 함께 특별한 분위기를 동시에 사들이고 있다.
새로운 문화를 창출하고 자그마한 원두 가게를 세계적인 기업으로 일구어낸 하워드 슐츠, 난 그의 삶과 그만의 리더십이 알고 싶어졌다.

2. 하워드 슐츠의 일대기

‘아버지의 실직이 남긴 상처’
뉴욕 빈민가 출신의 아메리칸 드림의 살아있는 화신, 하워드 슐츠. 스타벅스를 오늘날의 모습으로 키워낸 하워드 슐츠는 전형적인 빈민가 출신이다. 그는 자신의 어린 시절을 그의 저서 ‘Put your heart into it’에서 솔직하게 묘사하고 있다. 특히 그가 가슴 아프게 기억하고 있는 것은 아버지의 실직이다. 1961년 하워드의 아버지는 공장에서 발목이 부러지는 사고를 당한다. 그는 발을 위로 올린 체한달 이상 집에서 쉬어야 했다. 일을 하지 않으므로 봉급도 받을 수 없었고 어머니는 임신 7개월이라 일을 할 수 없었다. 하워드의 가족은 수입이 전혀 없는데다가 의료보험도, 노동자 재해보상도 받을 수 없는 고립무원의 상태에 빠졌다.

참고자료

· 없음