유통업태

소개

우리나라 유통 업태별 분석

목차

1. 5일장의 시초
2. 업태별 종류 및 진화과정
3. 업태별 컨셉

본문내용

3. 업태별 컨셉
1. 할인점 (이마트를 예로 제시하였음)
(1) 고객 지향적 마케팅
이마트는 고객 눈높이를 맞추고 고객친화 전략을 추진하는 등 지역밀착형 마케팅 실시하였다. 하드웨어를 기존의 창고형 매장에서 백화점 수준의 쾌적한 매장으로 바꾸고 상품진열대를 한국인의 체형에 맞게 낮추는 등 고객 친화적 쇼핑환경을 조성하였으며, 패밀리 레스토랑, 어린이 놀이방, 자전거 보관실, 시청민원실 등 각종 편의시설을 통해 고객에게 원스톱 쇼핑 환경을 제공하였다. 또한 다양한 서비스를 통해 기업이익의 사회 환원을 실천하고 지역사회와의 공존공영을 추진하였는데, 총영수증 금액의 0.5% 를 지역사회에 돌려주는 지역단체 마일리지제, 동일상권의 소매점보다 가격이 비쌀 경우 2배로 보상해 주는 최저가격 2배 보상제, 계산착오시 5천원 보상제, 신선식품 리콜제 등이 그것이다.

(2) 선진화 된 시스템
이마트는 첨단 정보 및 물류시스템을 구축하여 가시적인 수익증대로 연결하였다. 즉, 통합 EDI시스템 개발을 완료하고 1500여개 협력업체와 전 거래과정을 인터넷으로 처리하는 기업간 전자상거래(B2B)를 실시하였으며, 물류비용의 최소화 및 JIT(Just In Time)상품공급을 위해 이마트 전용 물류센터를 경기도 용인과 대구 등지에 건립 운영 중에 있다. 특히 경기도 광주에는 식품유통센터를 보유 수만톤의 신선식품을 보관, 분류, 가공해 각 점포에 당일 공급하고 있다.

참고자료

· 소매경영 저자 : 레비, 웨이즈 역 : 오세조, 박진용, 권순기 p. 55