아시아나 항공사 홈페이지 분석

소개

아시아나 홈페이지 분석

목차

1. 회사소개
2. 항공권 예매
3. 서비스 안내
4. 여행상품
5. 여행정보
6. 아름다운 사람들

본문내용

2. 항공권 예매
- 국내선 예약, 국제선 예약, 예약확인/취소, 스케줄/운임, 인터넷 좌석배정, 항공기 출도착, 취항지 안내, 지점연락처 등을 인터넷 상에서 운영함으로써 아시아나항공을 이용하는 승객들에게 편의를 제공하고 있다.

3. 서비스 안내
1) 예약발권
① 인터넷 예약발권 : 아시아나항공 홈페이지에 접속하거나 무선 인터넷 접속을 통해
언제든지 국내선 및 국제선 항공권을 편리하게 구입할 수 있다.
항공권 예약→항공권 결제→인터넷 좌석 배정→항공권 조회/변경/환불→도착지 정보
→셀프 체크인(KIOSK) 서비스 안내(공항 내에 설치된 KIOSK기기를 통해 빠른 탑승수속)
② 전화 예약발권 : 집에서 간편하게 전화로 예약 및 예약 재확인을 할 수 있는 서비스로 여행 예정일 355일전부터 연중무휴로 24시간 예약이 가능하다.
③ 아시아나 SRS : 휴대폰을 통하여 아시아나항공 항공권 예약/확인/취소, 출도착 정보, 탑승수속을 이용할 수 있다.
휴대폰으로 ‘1588-8000’을 누른 후 이동통신사의 무선 인터넷 서비스 버튼을 선택하면 단계별 경로를 거치지 않고, 아시아나항공 무선 인터넷 서비스로 접속된다.
정보이용료가 부과되지 않으며 아시아나클럽 회원만 사용가능하다.
④ 스마트폰 예약/체크인 : 스마트폰의 무료 애플리케이션을 통해 예약, 스케줄 정보, 체크인 등을 이용할 수 있다.
⑤ 발권카운터 : 공항뿐만 아니라 전국 지점을 통해 발권 서비스를 이용할 수 있다.

* 전자항공권(e-Ticketing)
- 기존의 항공사 매표소를 방문할 필요 없이 인터넷이나 전화로 손쉽게 항공권 구입 및 환불이 가능한 빠르고 편리한 서비스이며 전체 노선에 적용되고 있다.
* 아시아나 e-Ticketing 서비스 장점
1. 더 이상 아시아나항공권 구입을 위해 항공사 매표소를 방문할 필요 없이 인터넷이나 전화로 원하는 항공편 예약 후 신용카드로 결제만 하면 전자항공권이 발행되며 기존의 종이 항공권 발급에 따른 관리 및 분실에 대한 염려가 없다.
아시아나항공에서는 종이항공권을 발급하지 않는 대신 ‘여정/운임안내서’를 팩스나 이메일로 발급해주며 인터넷으로는 신용카드 영수증(매출 전표)도 발행해 준다.
2. 공항에서 신분증 및 여정/운임안내서만 제시하면 간편한 탑승수속이 가능하다.
3. 아시아나 홈페이지를 이용하면 예약-구매-탑승수속이 한번이 가능하다.
* SMS(문자) 서비스
아시아나항공의 SMS서비스를 이용하여 항공기의 결항, 지연, 스케줄 변경 등의 비정상 운항과 관련된 안내를 신속하게 받을 수 있다.

참고자료

· 없음