품질비용(정리)

소개

품질비용에 관한 용어정리 레포트 자료.

목차

1. 품질비용의 개념
2. 품질비용의 유형
3. 품질비용의 분석
4. 품질개선(QC절감)

본문내용

품질비용(Quality Cost)
1. 품질비용의 개념
- 제대로 만들지 않으면 비용과 직결됨. (미연에 방지하는 비용 < 사후수리비용)
ex) 제조공정 중 컴퓨터칩 하나의 불량 < 완성된 컴퓨터의 불량
+고객이 불만족하여 생기는 비용, 아예 브랜드를 바꿔버리는 비용까지하면 엄청남
- 최초 쥬란(J. M. Juran)이 1951년 품질비용의 개념을 도입.
- 파이겐바움(A. V. Feigenbaum)이 1950후반 TQC에서 품질비용을 분석하고 토대로 원가절감,
품질향상.
- 정의 : 고객을 만족시키고 불량이 없는 제품을 만들기 위해 드는 모든 비용(추가정의)
do it right th first time - 필립 크로스비(Philip B. Crosby) -
- 보통기업의 QC는 매출액의 20~40%를 차지, 우리나라에서도 1999년에 품질실패비용이 53조원 (29.7%)에 달함. → 인지하고 있지 못하지만 매우 큰 손실
- But, 관리가 잘 되는 기업에서는 30%에서 3%까지 내림.이는 엄청난 숫자. 잠재능력↑
- 페더럴익스프레스사의 1:10:100의 법칙 처음의 바늘 한땀이 나중에 아홉땀의 수고를덤
품질비용이 중요하다는 생각이 드는가? so, 우리조에서는 여러책에 나오는 의의 중 공통적인 말을 정리하여 본다.
- 의의 : 전통적 품질관리에서는 (불량률, 개수, 결점 수)불량적 평가척도에만 맞춤 → 경제적인 품질관리가 어렵다. 그럼 어떻게? 품질비용으로 즉, 중요도를 화폐로 나타냄 그래서 보다 객관적이며 목적이 보다 구체적임. 그래서 품질의 중요성과 관심을 불러일으키고 우선순위를 정하여 개선활동 후 성과를 비교, 평가 할 수 있음. 경영자들은 돈으로 따짐, so 비용으로 표시하면 의사소통수단과 통제의 수단이 됨
2. 품질비용의 유형
- 품질비용(QualityCost) - 품질통제비용 - 예방비용(PreventionCost)
(적합비용) - 평가비용(AppraisalCost)
- 품질실패비용(FailureCost) - 내부실패비용

참고자료

· 없음