[제품책임] 제품책임의 개념과 역사 및 문제 및 제품책임대책

소개

[제품책임] 제품책임의 개념과 역사 및 문제 및 제품책임대책

목차

* 제품책임

Ⅰ. 제품책임문제와 개념

Ⅱ. 제품책임의 역사와 세계적 동향

1. 제품책임의 역사
2. PL 법의 세계적 동향과 그 영향
3. 우리나라 PL 법의 제정 경과
4. 미국 PL법의 특징 및 동향

Ⅲ. 제조물 책임법의 근거

▶ 과실책임
▶ 엄격책임
▶ 보증책임
1) 명시보증
2) 묵시보증
▶ 제조물의 결함

Ⅳ. 제품책임대책

1. 조직
2. 교육
3. 신제품 검토
4. 최초 생산 검토
5. 주기적 생산 감사
6. 보증, 광고, 협정의 관리
7. 불평과 클레임
8. 기록의 보유
9. 제품리콜계획
10. 고객서비스

Ⅴ. PL 대책과 ISO 9000품질/안전경영시스템

1. PL과 품질/안전 경영시스템
2. ISO 9000 품질경영시스템의 PL 대책
3. PL과 문서화

본문내용

제품책임

1. 제품책임문제와 개념

사회가 복잡하고 경쟁이 심화됨에 따라 통계적 품질관리만을 가지고는 고객의 완전한
만족을 보장할 수 없게 되었다. 고객만족을 위해서는 고객에 대한 고려가 품질계획과 관
리에서 가장 중요한 요소가 되어야 한다. 이러한 발전은 소비자의 품질에 대한 인식이
새로워졌고, 소비자의 권리는 물론 제품책임에 대한 관심이 높아졌기 때문이다.
제품은 사용자의 사용목적에 적합해야 한다. 그러나 아무리 편리하고 쉽게 사용할 수
있는 제품일지라도 사용자에게 해를 줄 수 있는 제품 이어서는 안 된다는 것은 두말할
여지가 없다. 그럼에도 불구하고 제품결함문제는 매스컴에 자주 오르내린다. 그에 의한
피해도 점점 심각해지고 있다. 특히 일반가정 등에서 제품에 대한 지식이 충분하지 못한
사람들이 사용하는 제품인 경우 생산자의 사소한 배려가 결여됨으로써 사용자에게 커다
란 피해를 입히는 일도 적지 않다.
이러한 경향은 앞으로도 계속 조장될 경향이다. 기술의 경이는 필요하고 유용한 신제
품을 출시하게 만든다. 생산업자들 간의 경쟁은 신제품을 출시하는 데 중요한 동기부여
를 하고 있다. 그러나 이러한 경쟁은 종종 신제품이 완전하게 시험되기도 전에 시장에
출하하도록 하거나 제품의 성능보다는 외관에 치우친 제품들이 범람하도록 하고 있다.

참고자료

· 없음