[마케팅]전술적 사고의 도입

소개

대학원에서 발표했던 자료입니다.
파워포인트용도 있는데...추후에 올리도록 하지요.

목차

1. 전략과 전술적 사고

2. 계획과 전략의 기초개념
1) 계획의 기초개념
⑴계획의 의의
⑵계획의 유형
2) 전략의 기초개념

3. 전략적 계획수립

4. 전략적 사고에 의한 고려사항
1)기업사명의 정의에 대한 이해
2)기업목적과 목표의 설정에 대한 이해
3) 사업 포트폴리오의 설계

5. 전술적 사고에 의한 고객관계관리(CRM)

6. 전략적 CRM 시대의 도래
1) 기업의 고객관리 변화
2) 전략적 사고에 의한 CRM(Customer Relationship Management)

7. 전략과 전술에 대한 미래전망

본문내용

전사적 품질 환경에서 마케팅 계획화는 변화하고 있는 고객 욕구의 채택을 요구한다. 마케팅 계획화 과정이 1년에 한 번 하는 노력이라면, 그것은 결코 행해지지 않을 것이며 1년에 한번 꼴로 공식적으로 계획을 갱신해야 하지만, 그 해에 걸쳐 주기적으로-가령 4/4분기별-마케팅 계획을 재평가해야 한다.
한 기업의 실행을 생각해 보자. 공식적인 연간의 주기적인 갱신을 제외하고라도 사
업단위의 계획화 팀은 매 2주마다 모임을 열 것이며 만약 어떤 사람이 계획수정의 필
요성을 느끼면, 그는 다음의 경우를 고려할 수 있을 것이다.
즉, 변화하거나 혹은 두 번째 기간 무렵에 연가 마케팅 계획을 개발하는 것이 실행
하기에 훨씬 쉽고 더 빠르다는 것을 알게 될 것이다.
계획화 집단의 다른 구성원들은 연간 마케팅 계획(그들 자신의 계획 뿐만 아니라)이
계속적인 정보수집, 계획화, 품질 통제, 품질 향상의 결과라고 생각할 것이다.
이제 더 완전한 사실 보고서를 가져야한다. 그들에게 필요한 것은 갱신이다. 더욱이,
기업 내에서 당신과 다른 사람들은 그 과정에 친숙해질 것이다. 이 과정을 훨씬 쉽고
효과적으로 만드는 어떤 조정(기업 상황적인)조치를 취할 수 있을 것이다.
미래 마케팅 계획을 준비할 때, 외부 환경을 계속 감시하고 있는지 확인하라. 제조,
운송, 자료처리, 커뮤니케이션의 빠른 발전 때문에 몇몇 영역에 이름을 붙이기 위하여
미래 세계는 달라질 것이다. 군사전투와 같이 마케팅 전투는 같은 전장에서 싸우지는
않을 것이다.

참고자료

· 보이지 않는 뿌리, 홍성태
· 마케팅, 박영사, 박명호 외
· marketing management, 코틀러