조직행태론 갈등과 협상

소개

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목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.갈등의 정의
2.갈등의 순기능과 역기능
3.갈등의 관점의 변화
4.갈등의 과정
5.갈등의 유형
6.갈등해결의 전략
7.협상
8.협상의 정의
9.협상의 과정
10.협상의 전략
11.효율적 협상접근방법

Ⅲ. 결론
- 요약 및 정리

Ⅳ.참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
갈등은 조직체에 있어서 가장 흔히 나타나는 현상 중의 하나이다. 집단간의 갈등은 현대의 필수 불가결한 현상이며 집단 및 조직의 성과에 중대한 영향을 미치는 변수이기 때문에 최근에 그 인식의 중요성이 높아져 가고 있으며 조직행동의 연구에 있어서도 관심의 대상이 되고 있다. 갈등에는 여러 가지 형태가 있으며 이러한 갈등은 조직의 구조로부터 파생될 수 도 있고 개인간, 부문간 또는 조직상호간의 문제로 인하여 발생할 수도 있다. 따라서 조직에서 갈등관리는 조직의 존립을 위해서 필요한 하나의 핵심적인 과제라고 볼 수 있다.
협상은 개인생활이나 집단활동에 있어서 이해관계가 있는 곳에서는 반드시 필요하고 없어서는 안 될 매우 중요한 과제이다. 즉, 사람들은 매일의 생활 속에서 의식적, 무의식적으로 협상을 통하여 여러 가지 문제를 해결하고 그들의 어떤 목적을 달성하려 노력하고 있다. 협상은 개인과 개인은 물론 개인과 집단, 집단과 집단, 집단과 조직간에 끊임없이 이루어지고 있으며, 나아가서는 국가와 국가간에도 다양한 쌍방의 이해관계를 해결하고 어떠한 합의에 도달하려는 협상노력이 전개되고 있다.
Ⅱ. 본 론
1. 갈등의 정의
갈등에 대한 정의는 많다. 각 정의마다 갈등의 의미는 달라도 몇 가지 공통 주제가 있다. 갈등은 당사자가 지각해야 한다. 아무도 갈등을 지각하지 않는다면 갈등은 존재하지 않는 것이다. 갈등의 정의가 가지고 있는 다른 두 가지 공통 특성은 어떤 행태의 상호작용과 대립 또는 양립 불가능성이다.

참고자료

· 조직행동론 (신철우, 박하진, 장수덕, 최병우 저 , 문영사)
· 조직행동 (정동섭, 송경수, 류태모, 박재희 지음, 삼영사)
· 조직행동론 제9판 (stephen P. Robbins Timothy A. Judge저, 김광점, 박노윤, 설현도 역, 시그마프레스)