16장_다이렉트마케팅과인터넷마케팅

소개

다이렉트마케팅과 인터넷마케팅에 관한 전반적인 내용입니다.^^

목차

1. 다이렉트 마케팅
2. 인터넷 마케팅

본문내용

다이렉트마케팅의 정의(다이렉트마케팅협회:Direct Marketing Association)

다이렉트마케팅(direct marketing)은 어느 곳에서건 주문과 거래에 영향을 미치기 위해서 하나 혹은 그 이상의 광고 매체를 사용하는 상호작용적인 마케팅 시스템이다.

다이렉트마케팅의 이점

구매자 입장 :
• 이용하기 편리하다.
• 장소에 상관없이 제품과 정보를 접촉.
• 전통적인 유통경로보다 저렴하게
제품이나 정보를 구입.

판매자 입장 :
• 고객데이터베이스를 이용, 소집단이
나 개인별로 표적화할 수 있음.
• 잠재고객들에게 정확하고 빠르게 제
품이나 서비스의 제공이 가능.
• 낮은 원가와 효율적인 대체안을 제공.

고객데이터베이스의 구축과 대량고객화
고객데이터베이스의 구축 :
고객데이터베이스는 지리적, 인구통계적, 심리묘사적 및 행위적 자료를
포함하여 예상고객들에 대한 광범위한 자료를 조직적으로 수집하는 것이다.

데이터베이스마케팅 :
고객의 정보를 컴퓨터상에 DB화 하고 구축된 DB를 전략적으로 활용하고 각 고객과
개별접촉을 시도하여 구매를 유도하거나 지속적으로 일대일 관계를 유지하는
제반 마케팅 활동이다.

대량고객화(mass customizing) :
대량고객화란 가능한 많은 고객들에게 각자가 원하는 형태의 상품과 서비스를 제공해
주는 것을 의미한다.
대량고객화 전략을 실행하여 성공한 대표적인 기업은 Dell 컴퓨터회사.
대량고객화전략의 전개 :
세분시장 파악 고객DB확보 -> 고객의 욕구에 신속히 대응
-> 고객 욕구에 맞춤식으로 대응하여 대량고객화 전략 추구.

참고자료

· 없음