지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망

소개

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. KM의 개요
1. 지식의 형성 및 분류
2. 지식의 전환
3. 기업의 핵심역량

Ⅱ. KM의 구조
1. KM의 구성요소
2. 지식(적)자본
3. 지식관리시스템의 특징과 구성
가. 정보 및 지식소스 계층
나. 인프라스트럭처 계층
다. 지식 분류체계 및 보관 관리계층
라. 지식관리서비스 계층
마. 인터페이스 계층
바. 응용계층

Ⅲ. KM의 전략
1. KM의 구축전략
가. 성문화 전략
나. 개인화 전략
2. 구축사례

Ⅳ. KM의 향후전망
1. KM의 e-비즈니스
2. e-비즈니스 환경 하에서 지식경영의 중요성

본문내용

* 지식경영(KM)

I. KM의 개요

1. 지식의 형성 및 분류

사실은 객관적으로 실재한다. 객관적 실재를 반영하여 그것을 전달할 수 있도
록 기호화한 것이 데이터이다. 데이터는 업무, 정보수집 등의 활동에서 발생하는
모든 자료의 원천으로써 특정 목적과 문제해결에 도움이 되도록 가공하여 부가적
의미를 창출해낸 것이 흔히 우리가 말하는 정보가 된다. 정보는 데이터 중에서 사
용자에게 어떤 의미를 주는 것으로 데이터와 관련된 관계에 대한 이해가 포함된
것이다. 지식이란 장래 일반적으로 사용하기 위해 정보를 집적하고 체계화하여 보
편성을 갖도록 한 것으론 정보가 타당한 행동기준으로 전환된 상태이다. 따라서,
지식이란 데이터와 정보를 기반으로 형성되는 것이며, 데이터와 정보가 지식으로
전환되는 결과에 따라 경제적 부가가치가 생산되며, 고수익 지식기반의 제품과 서
비스를 창출할 수 있는 것이다.

한편, 일본의 노나카 이쿠지로는 조직 내의 지식을 크게 암묵지(Tacit Know-
ledge)와 형식지(Explicit Knowledge)로 구분한다. 암묵지는 학습과 체험을 통해
개인이 소유하고 있지만, 겉으로는 드러나지 않은 상태의 지식이므루 표현되기
어렵다. 이는 개인, 집단, 조직의 경험, 이미지, 혹은 숙련적 기능, 조직문화, 풍토
등의 형태로 존재한다. 반면에 형식지는 언어와 구조를 갖춘 형태로 존재하는 지
식을 의미한다. 이는 제품의 모양, 문서, 데이터베이슨 매뉴얼, 공식, 컴퓨터 프
로그램 등의 형태로 표현되어질 수 있다. 암묵지와 형식지에 대한 내용을 간략히
정리하면 아래의 표와 같다.

노나카가 구분한 암묵지와 형식지는 서로 배타적이지 않고, 상호 순환적, 보완
적인 관계를 가지며, 시간이 지남에 따라 상호간의 전이를 통해서 지식이 창조되
고 확장된다.

2. 지식의 전환

암묵지와 형식지는 조직 내에서 상호작용으로 지식을 획득, 공유, 표현, 결합,
전달하는 지식변환 과정을 형성해 나가며, 이러한 지식변환은 개인을 출발점으로
하여 개인의 집합인 집단(부문, 부서, 팀), 나아가 조직차원까지 나선형으로 회전하
면서 공유되고 발전해 나가는 과정이다. 지식변환의 상호 작용은 공동화(Sociali-
zation), 표출화(Externalization), 연결화(Combination), 내면화(Internalization)의 4가지 단계로 구분되며, 이들 유형은 모두 상호․ 병렬적으로 작용하면서 순환적인 상승 발전 과정으로 진행된다.

참고자료

· 없음