현대카드의 프리미엄 마케팅전략의 확대

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현대카드의 프리미엄 마케팅전략의 확대

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현대카드의 프리미엄 마케팅전략의 확대
- 현대카드의 상위 0.05% 고객을 위한
‘The Black` 카드에 관하여 -
<현대카드의 The black에 관한 사례 분석 보고서>
* 사례분석 보고서 요약
현대카드는 월 1000만 원 이상 카드 사용 고객의 잠재된 수요를 발견하고, 이들 VVIP 고객들의 마음을 공략할 신상품 개발에 착수했다. 이렇게 탄생한 ‘더 블랙’ 카드는 최상위 0.05%의 고소득층을 타겟으로 설정하여 이들에게 차별화된 고품격 서비스를 제공함으로써 성공을 거둔다. VVIP 마케팅이 성공하자 최상위 계층을 대상으로 한 ‘더 퍼플’ 카드와 ‘더 레드’ 카드를 출시하여 프리미엄 마케팅전략을 더욱 강화하면서 현대카드의 명성을 계속 이어나가고 있다. 이러한 컬러카드를 이용한 VVIP 마케팅은 현대 카드의 주요 고객층인 프리미엄 고객을 선점할 수 있는 계기가 되었으며, ‘현대카드’는 소비자의 욕구와 평가를 바탕으로 프리미엄층을 확대하여 다양한 ‘super event`를 펼치고 있다.
1. 소비자 욕구 발견
2003년 11월, 현대카드는 ‘브랜드 인덱스 리서치’ 정기보고서를 통해 나타난 월 1000만 원 이상 카드 사용 고객의 잠재된 수요를 발견하고, 이들 VVIP 고객들의 마음을 공략할 신상품 개발에 착수했다.
2. 소비자 정보 수집 및 전략
1) Segmentation
① 연령별 : 여러 방면의 카드 소비량이 많은 20대에서 30대 사이는 무엇보다 카드의 기능을 중요시한다. 따라서 여러 가지 부가 서비스를 제공하는 제품을 원한다. 이에 반해 40대와 50대는 할부 서비스를 가장 중요시 여긴다.

참고자료

· 없음