[조직이론] 조직혁신의 전략: 과정과 기법

*동*
최초 등록일
2002.10.01
최종 저작일
2002.10
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소개글

조직의 활성화 방안에 대해서 언급한것이므로 참고해서 도움이 되었으면 합니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.벤치마킹(Benchmarking)
2.브레인스토밍(Brainstorming)
3.데밍주기(Deming Cycle)
4.히스토그램
5.변화의 도입
6. 시간관리(Time Management)

Ⅲ.결론

본문내용

정부조직은 그동안 엄청난 변화를 겪었다. 많은 것들이 전통적인 관리기법에서 질적인 측면을 강조하는 시각으로 변화하였다. 질적인 측면에서는 고객 지향적, 지속적인 업무과정의 개선, 팀 접근법 그리고 축척되어있는 의미있는 자료에 입각한 업무과정의 조작을 중요시한다. 1990년대 초반에 우리는 플로리다주의 조세부(Department of Revenue)와 노동 및 고용보장부(Department of Labor and Employment Security)에 "총체적 품질관리(TQM)"의 방식을 도입하고자 시도하였다. 정부부문에서 품질지향 조직이 정부의 정책집행의 과정을 지속적으로 향상시키기 위해 어떻게 자료를 수집하며, 사용하는가에 대해 자세하게 설명하기 위한 내용을 이 책에서 다루었다. 정부 부문에서의 지속적인 업무개선을 위한 접근은 팀을 중심으로 이루어진다. 그러므로, 우리는 질적 도구와 방법들이 상호 연계되어 있으며, 따라서 모든 팀 구성원들이 모든 질적 도구와 방법들을 사용할 수 있는 능력이 있어야 한다는 입장을 취한다. 어떤 도구나 방법을 선택할 것인가는 우리가 소위"동료(associate)"라 지칭하는 조직 구성원으로 이루어진 팀에 의해 대부분 결정된다. 그러므로 이 임무는 그들에게 배정된 업무수행과정을 지속적으로 향상시키는 것이다. 정부조직에서 업무수행과정 개선 팀을 시도했을 때 많은 팀 구성원들이 분석기법을 잘 알지 못하거나, 수학적 지식이나 통계학적지식이 부족하다는 사실을 알게 되었다.

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