마켓 3.0

소개

마켓 3.0, 필립 코틀러, market 3.0, 3.0

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본문내용

마켓 3.0 필립 코틀러
3.0 시장
3.0시장이란?
상품력으로하던 시장을 1.0 시장
서비스와 고객 만족으로 승부하는 시장을 2.0 시장그리고 소비자를 이성과 감성 영혼을 지닌 전인적 존재로 인식하여 그들을 진정으로 위하는 목적을 지닌 시장을 3.0 시장이라 한다.
3.0 시장에서는
기업들이 단순히 고객만족과 이익실현을 넘어서 좀 더 큰 미션과 비젼, 가치를 통해 사회에 기여하고자 한다. 그럴 때 부가적으로 이익 창출도 이루어질 수 있음을 말한다.
트윈슈머와 얼리어답터
트윈슈머=다른 사람들의 제품 사용 후기를 보고 구입여부를 결정하는 소비자 집단을 트윈슈머라고 한다.
얼리어답터=신제품이 출시되면 제일 먼저 제품을 사용하고 그 경험을 다른 소비자에게 전달하는 사람들을 얼리어답터라 한다
맥도날드의 아이콘 포지셔닝
자사를 세계화의 아이콘으로 포지셔닝
지금까지 맥도날드가 들어간 나라끼리는 전쟁이 발발하지 않았으므로 맥도날드의 골든 아치를 평화의 전령으로 볼 수 있지 않느냐는 주장
상품에 스토리를 만들어야 한다
애플의 스티브 잡스는 아이폰 하나로 음악, 휴대전화, 인터넷을 누릴 수 있다는 이야기를 전했다. 아이폰을 소비자를 위한 자원으로 포지셔닝을 한 것이다. 이처럼 소비자를 감동시키는 이야기가 만들어질 때, 그 제품은 살아있는 물품이 될 것이고, 들과 대화를 나눌 것이다.
느낀점
1.0과 2.0의 시대를 지나 3.0의 시대로 넘어가고 있다 코틀러는 품질 높은 제품으로 경쟁력을 확보하는 시대, 효율성과 고객 만족을 중점적으로 추구해야 하는 시대는 이제 지나갔다고 말한다.
이제는 기업이 소비자들의 마음을 읽고 적극적으로 상호소통하며, 단순히 물건이나 서비스를 제공하는 데 그치는 것이 아니라 사회문화적 변혁을 일궈내는 주체가 되어야 하는 시대가 된 것이다.
결론
모두가 소비자를 진정으로 인정하고 기업의 가치 브랜드를 높여 나가야 함을 말하고 있는 것이다. 남이 나를 알아 줄 때 우리도 그를 신뢰하게 된다.
마찬가지로 기업이

참고자료

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