<독후감>소비의 심리학 요약

소개

연세대학교 A+ 레포트 입니다.

목차

1. 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라

2. 소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라

3. 소비자의 성격에 따라 마케팅 방법은 달라진다

4. 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅 하라

5. 소비자는 학습에 따라 우군도 적군도 될 수 있다.

6. 잠재구매자들의 태도를 적극적으로 바꿔라

7. 소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우들이다

8. 소비자가 어떤 그룹에 소속되었는지부터 파악하라

9. 집합적 구매 단위인 ‘가족’을 주위 깊게 살펴라

10. 고객이 사회적 계층 사다리의 어디에 있는지 파악하라

11. 생애 단계별로 마케팅 전략을 다르게 하라

12. 실제 시장에서 통하는 소비자의 선택의 룰을 익혀라

본문내용

1. 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라

시장에서 일어나는 모든 소비자의 행동들은 자신들의 니즈를 충족시키는 행위와 관련이 있다. 하지만 소비자들에게 어떤 제품에 대한 그들의 니즈를 물어보면 아주 불완전한 답변을 얻게 될 가능성이 크다. 그렇기 때문에 소비자의 니즈를 분류해내는 작업은 그렇게 만만치가 않다. 따라서 마케터는 소비자의 니즈를 분류할 방법을 찾아내야 한다.

1) 소비자 니즈에 대한 수직적 접근

미국의 심리학자 에이브러헴 매슬로는 사람들은 좀 더 근원적인 니즈(욕구)가 만족되고 나서야 다른 니즈를 충족시키려고 하는 경향이 있다는 사실을 발견했다. 그는 가장 근본적인 니즈가 맨 아랫부분을 차지하면서 점차 위쪽으로 향하는 수직적인 계단구조로 정리된 5개의 니즈, 즉 생리적 니즈⦁안전에 대한 니즈⦁사회적 니즈⦁위신, 자존, 지위에 대한 니즈⦁자아실현의 니즈를 찾아냈다.

(1) 생리적 니즈
가장 근본적인 니즈에 속하는 의식주에 관한 니즈를 말한다.

(2) 안전에 대한 니즈
생리적 니즈를 충족시키고 나면 소비자들은 자신들이 위험으로부터 안전한지, 그리고 그 안전이 계속 유지될 수 있는지에 주의를 기울인다.

참고자료

· 없음