귀인이론과 활용방안

소개

지각과 귀인이론에 대한 설명 및 귀속, 그리고 조직에서의 활용방안을 제시한 레포트 입니다.

목차

1. 지 각
1) 지각의 개념 및 영향요인
가. 지각의 의의
나. 지각의 중요성
다. 지각의 영향요인
2) 지각과정
가. 지각의 단계
나. 지각과정의 특성
3) 사회적 지각
4) 인상형성이론
가. 인상형성이론의 의의
나. 인상형성이론의 특성
2. 귀인이론
1) 귀인이론의 정의
2) 귀인의 과정
가. 귀인의 유형 - F. Heider(창시, 1958)
나. H. H. Kelly 공변모형
3) 귀인과정에서의 지각 오류
가. 행위자-관찰자 편견 (근본적 귀인오류)
나. 자존적 편견 (동기적 편견)
다. 상관적 편견
라. 선택적 시각
3. 귀인과정의 조직에서의 활용방안
1) 성취귀인이론 (B. Weiner)
가. 귀인의 3가지 차원의 모형
나. 성취와 관련된 주요 귀인 6가지의 특성
2) 조직생활에서의 지각 오류와 이에 대한 활용방안 제시
가. 조직생활의 지각 오류
나. 지각 오류에 대한 대안

본문내용

① R. Kreitner / A. Kinicki : 환경을 해석하고 이해
② M. E. Schnake : 환경에 관한 정보를 해석하는 과정
환경에 대한 영향을 형성하는데 있어 외부로부터 들어오는 감각적 자극을 선택·조직·해석하는 과정
나. 지각의 중요성
① 지각은 상황에 대한 사실적 기록이 아닌 상황에 대한 설명 - 지각하고 있는 세계와 실제세계의 차이를 망각하고 경영자와 종업원의 지각체계를 동일하게 보는 오류를 범하기 쉽기 때문이다.
② 조직행동에서의 지각의 중요성 : 조직 활동에서 구성원들은 끊임없이 타인을 지각하고 또 다른 타인에 의해 지각하고 있다. - ‘인지적 인색자’
다. 지각의 영향요인
① 지각자의 특성 (내부적 요인)
ㄱ. 욕구와 동기 : 평가자의 욕구가 지각에 있어서 중요한 역할을 한다. 즉 평가자의 퍼스낼리티에 따라 같은 사물에 대한 평가자의 지각이 달라지고 이는 태도변화를 야기하여 피평가자에 대한 평가에 영향을 미친다.
ㄴ. 과거의 경험 : 과거의 경험이나 학습은 한 사람이나 대상을 어떤 일정한 방식으로 지각할 채비를 갖추게 함으로써 지각에 영향을 미친다. 즉, 과거의 경험이나 학습이 평가대상에 대한 일종의 편견을 만들어 이것이 현재와 미래의 평가과정에도 영향을 미친다. 예를 들어 과거에 실적이 좋고 일 잘하기로 소문난 사람이 실제로는 실적이 그리 좋지 않음에도 상당기간 동안 지위가 높아지는 사례가 그것이다.
ㄷ. 퍼스낼리티 : 지각에 있어 평가자의 퍼스낼리티는 영향을 미치는데, 내재론자, 외재론자, 낙관론자, 비관론자이냐에 따라 사물이나 사람을 평가하는데 있어 그 결과가 달라진다.
ㄹ. 이밖에도 지각자의 나이, 성별, 태도, 자아개념, 흥미 등이 지각에 영향을 미친다.
② 대상자(/또는 대상)의 특성 (외부적 요인)
ㄱ. 대상자의 특성 : 대상의 얼굴, 나이, 성별, 인종, 키, 몸무게 등 신체적 특성과 언어를 통한 의사소통도 그에 대한 평가에 영향을 주는 데 언어사용의 정확도는 교양과 교육의 정도 등에 대한 인상을 형성한다.
ㄴ. 대상의 특성 : 강도, 크기, 대조, 반복, 동작, 신기함이나 친숙성 등은 평가에 있어 영향을 준다.

참고자료

· 조직행동론 5주차 강의내용
· 심리학개론13주차 사회속의 개인 강의내용
· 행정조직론. 유영옥 저. 학문사. 1997