모바일_마케팅

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마케팅 자료입니다.

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미국의 카페는 많이 알려져 있다시피(스타벅스는 물론이며, 우리나라 대부분의 카페는 미국식 카페의 형태를 보입니다) 아늑한 의자와 함께 인터넷을 하거나 발표 준비. 혹은 숙제를 하거나 친구와 이야기를 하는 등 커피 한잔을 시켜놓고 오랜 시간 머물 수 있습니다. 그러나 유럽의 카페들은 대체적으로 다른 문화를 보입니다. 대부분의 경우 의자도 별로 없을 뿐 더러 매우 딱딱하거나 불편합니다. 그리고 음료를 구입한지 30분이 지나서 추가 주문이 없으면 가끔 눈치를 주기도 합니다.
이런 가운데 네덜란드의 CoffeeCompany는 고객들에게 무선인터넷을 무료로 제공하기 시작했습니다. 그러나 곧 무선인터넷만을 사용하기 위해 온 고객들은 구매를 적게하는 것을 발견했습니다. 그러자 CoffeeCompany에서는 무선인터넷 네트워크를 통하여 고객들에게 구매를 촉진시킬 수 있는 어떤 방법을 찾았습니다.
무선인터넷 접속메뉴에 CoffeeCompany의 메뉴를 삽입하였습니다. 그리고 추가적으로 모든 카페내의 무선인터넷의 이름을 ‘Mmm…YummyMuffinOnly2Euro’ ,‘HaveYouTriedTheCarrotCake?’, ‘BuyaLargeLatteGetBrownieForFree’ 등등 교묘하게 구매를 유도하게끔 바꾸었습니다.
새로운 방식의 모바일 마케팅이라고 볼 수 있는 이 전략은 상당히 흥미롭습니다. 고객이 카운터에 무선인터넷 네트워크 이름이 뭐냐고 물어볼 때, 자연스레 “Large 사이즈 라떼를 하나 시키면 브라우니가 공짜”(BuyaLargeLatteGetBrownieForFree) 라고 말하면서 간접적으로 구매를 유도하고 있으니 말이죠.하지만 개인적으로는 이러한 마케팅은 반감효과가 더 크다는 생각이 듭니다. 커피를 시켜놓고 무선인터넷을 사용하고 있는데 갑자기 저런 메시지가 나온다면 처음에는 재미있는 요소로 생각 할 수 있지만 차츰 차츰 쌓이다 보면 다시는 안 가게 될지도 모르겠습니다.
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참고자료

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