소비자행동론- 브랜드가 소비자행동에 미치는 영향

소개

소비자행동론- 브랜드가 소비자의 행동에 미치는 영향에 관한 레포트 입니다

목차

1. 서 론 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 2

2. 이론적 배경 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 3
(1) 브랜드 가치 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 3
(2) 브랜드 이미지 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 4
(3) 체인 레스토랑의 브랜드 이미지의 개념 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 6
(4) 고객 애호도 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 7

3. 설문지 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 9

4. 설문 결과 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 11

5. 의사결정에 영향을 미치는 요인(외부적/내부적)․․ p. 13

6. 의사결정과정의 단계 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 17

7. 결 론 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ p. 19

본문내용

1. 서론

경제가 발전함에 따라 국민들의 경제적 능력이 강화되고 잉여자원이 늘어남에 따라 국민들의 관심은 문화생활로 이동하게 되었으며, 이에 따라 문화생활은 급속한 발전을 이룩하게 되었고 시장 개방 및 다양한 제품의 발매 등으로 인하여 치열해지는 경쟁 사회 속에서 기업들은 소비자들을 만족시키기 위한 노력을 끊임없이 하게 되었다. 하지만 짧은 기간에 급속히 발전해온 우리나라의 여가산업들은 업체 간의 기술격차가 평준화 되어 시장차별화 및 제품차별화 만으로는 치열한 경쟁 환경과 빠른 변화에 효율적으로 대처하기 어렵게 되었고 따라서 기업들은 많은 비용을 들이지 않고서도 큰 효과를 거둘수 있는 경쟁력있는 또다른 방법들을 모색하고 있다. 그 중 최근에 들어 기업의 가치를 가장 증가시키는 무형자산으로써 브랜드가 각광받고 있다. 우리나라에서 브랜드에 관심을 갖기 시작한지 얼마 되지 않았지만 현재는 ‘브랜드 시대’라고 말하고 있으며 기업과 고객은 브랜드를 통해 교류를 시도하고 있다. 이러한 브랜드는 고객들의 불안감을 없애줄수도 있으며 아직 시도해보지 않은 상품에 대한 믿음을 가질수 있게 해주는 것이다. 현재에 이르러서는 이러한 브랜드 이미지는 기업과 고객을 연결시키는 가장 중요한 고리가 됨으로써 우리 모두는 브랜드의 영향을 벗어 날수가 없게 되었다.
한국의 패밀리 레스토랑 사업은 1988년 미도파가 일본의 브랜드와 합작하여 ‘코코스’를 국내에 도입하면서부터 시작되었다. 그 이전에는 패밀리레스토랑에 대한 인식은 거의 전무한 상태였다. 이후 TGI가 진출하면서 패밀리 레스토랑에 대한 관심이 고조되었고 국내 대기업들은 해외 여러 유명 외식업체와 손을 잡고 국내 시장에 도입을 시도하게 된다. 이와 같은 패밀리 레스토랑 증가현상은 생활수준 향상으로 인한 외식 빈도의 증가 및 가족 중심적인 생활패턴의 변화 등 국민의식 자체가 다양한 외식 산업 선택의 욕구로 분출되었기 때문이다.
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참고자료

· ‘브랜드이미지가 관계품질과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구’커피전문점을 중심으로 / 박현규(건국대 대학원)
· 패밀리 레스토랑 선택 속성이 브랜드 이미지와 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구 / 지윤의(홍익대 경영대학원)
· 패밀리레스토랑의 브랜드 선호도와 BI응용시스템의 상관관계 연구 / / 김은실(성균관대 대학원)
· 체인 레스토랑 직원의 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지에 미치는 영향 / 김화연(세종대 관광대학원)
· 패밀리 레스토랑의 전략적 제휴가 고객애호도에 미치는 영향 /남경숙(대구가톨릭대 대학원)
· 소비자행동론 / 박영봉 (학현사)