품질경영론_BSC

소개

bsc-균형 성과 관리(Balanced Scorecard) 제도 에 대한 모든 것

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. BSC의 이해
1.1 BSC 개념
1.2 BSC 역사
1.3 BSC 의 도입배경

2. 왜 BSC인가?
2.1 BSC의 중요성
2.2 BSC의 특징
2.3 BSC의 역할
2.4 BSC의 목적

3. BSC의 활용
3.1 구성요소
3.2 4가지 관점
4. BSC 구축단계

5. 사례
5.1 이랜드
5.2 리츠칼튼 호텔
5.3 브리티쉬 통신사

6. 결론
6.1 기대효과
6.2 성공적인 BSC 제도의 안착을 위한 제안
6.3 정리

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
산업사회의 태동기로부터, 여러 가지 사회적 현상들을 객관적 지표로 측정하여 평가하려는 노력이 계속되어 왔다. 피터드러커는 ‘우리가 측정 할 수 없는 것은 관리할 수 없다는 것이며, 관리하기를 원한다면 반드시 측정해야만 한다’라고 역설한 바 있다. 이것은 조직을 효과적이고 효율적으로 관리하기 위해서는 관리의 대상이 분명해야 하며, 그 대상에 대한 정확한 측정 기준을 가지고 있어야 한다는 것을 의미한다. 한국의 주요 기업들 역시 이에 대한 적극적인 관심을 보이고 있으며, 선도적 기업들을 중심으로 BSC를 구축하려는 실제적인 노력이 진행중이다. 따라서 앞으로 BSC라 무엇이고 BSC를 통해 어떻게 업무성과를 향상시킬 수 있는가를 알기 위해, 우선 기업들이 왜 BSC를 도입하는지를 살펴보고, BSC를 구성하는 항목들에는 어떤 것들이 있는지 파악함으로써, BSC구축에 대한 이해를 높이고 BSC를 이용한 실제적인 사례를 들어보도록 하겠다.
Ⅱ. 본론
BSC의 이해
1.1 BSC 개념
대부분의 기업이 실적(성과)을 평가하기 위해 매출액이나 수익 등의 재무 지표만을 활용하고 있었는데, 단지 기업의 매출이나 수익 등의 재무적 지표만으로는 기업의 장기적인 성과와 비전까지 측정하기는 어렵기 때문에 재무적인 관점, 내부 비즈니스 프로세스(business process) 관점, 직원들의 학습과 성장 관점, 고객 관점 등 4가지 관점을 통해 기업의 성과를 종합적으로 평가 하고자 하는 균형 잡힌 성과를 측정하는 방식이 바로 “균형 성과 관리(Balanced Scorecard) 제도”이다.

참고자료

· 변화, 성과, 품질경영과 BSC 주식회사 넝쿨/이사 최형섭
· 인적자원관리 김영재 김성국 김강식 탑북스
· 이랜드 BSC와 경영혁신 KEF compensation Quarterly 사례연구 이랜드 시스템스 전무
· 장광규
· BSC 도입기업에 대한 사례 연구 논문 홍미경 이내풍
· 정부와 정책 제 3권 제 2호 공공 조직의 BSC 구축 방법론 및 성공요인에 대한 재고찰
· 김관보
· HR Trends 균형성과표(BSC)의 개념과 활용 황국제 서강대학교 경영대학 경영학교수