[서평] 설득의 비밀

소개

EBS다큐 설득의 비밀을 보고 쓴 서평입니다.

목차

없음

본문내용

EBS에서 하는 다큐 프라임에서 2009년 5월, 6월에 거쳐 방영한 “설득의 비밀”이라는 다큐를 보았다. 이 다큐를 보게 된 동기는 지금도 물론이고 나중에 사회를 나가서 협상이나 토론 등 남을 설득해야 하는 상황을 많이 경험하게 될 것 같기 때문이다.
이 다큐멘터리는 16명의 일반인들에게 설득의 화법을 가르쳐 설득의 달인으로 성장시키는 프로그램을 주제로 진행된다. 16명의 도전자들은 2명씩 짝을 짓고 주어진 상황에 들어가서 한명은 설득을 하고, 다른 한 명은 설득을 당하지 않으려고 한다. 그리고 정해진 시간동안 대화를 하면서 이 도전자들은 상대방을 설득하는 훈련을 한다. A자동차 상무 자동차 판매업계의 ‘전설’, 10년 연속 판매왕 박노진, F화장품 수서 지부장 ‘영업의 달인 10인’선정, 방문판매업계의 판매여왕 김정해, E제약 과장 제약사 최초 1억 돌파, 입사 1년차 최초 판매왕 양태준, EBS 영어강사 10만 여명이 선택한 최고의 강사, EBS 1위강좌 한일 4명의 설득의 달인들이 16명의 도전자들에게 조언을 해준다. 28년동안 4800대를 판 박노진은 고객을 미리 판단하지 말고 좌우지간 봐서 좌우지간 만나서 좌우지간 얘기하자고 말하였다. 물은 100도가 되야 끓는다. 판매를 하지 못 하는 경우는 대부분 80도에서 포기하기 때문이다. 판매량의 80퍼센트는 세 번 네 번 만나서 판매하는 것이다. 100도가 될 때까지 거듭 시도하는 것이 중요하다. 양태준은 역지사지라는 말을 하였다. 상대방의 입장에서 항상 철저하게 생각하고 이해한다면 작은 행동 하나만으로도 상대방에게 어떠한 행동을 이끌어 낼 수 있다고 하였다. 충분히 공감하면 이미 상대방은 자신의 편이다. 한일은 진심이 제일 중요하다고 하였다. 상대방에게 정말 당신에게 뺏어가고 싶은 것 없고, 내가 가진 것 중에 당신한테 좋은 것이 있으면 먼저 주고 그 다음에 우리가 어떻게 할지 생각해보자고 얘기하자 하였다. 상대방에게 먼저 좋은 것을 주고 진심으로 대하는 것은 정말 힘든 일이다. 하지만 상대방을 설득하려면 상대방을 존중하고 이해하고 진심으로 대해야 한다. 김정해는 상대방을 움직이는 최선의 방법은 우선 상대방의 마음속에 있는 강한 욕구를 일으켜야 한다고 하였다. 설득은 협상이라고 생각한다. 자기가 취급하는 어떤 상품에 자신감을 가지고, 확신을 가지고 설득을 할 때 좋은 결과를

참고자료

· 없음