erp란

목차

ERP의 출현 배경
1.1 경영환경의 변화
1.2 ERP 시스템의 출현 배경

ERP의 정의
1.1.3 ERPⅠ이란?

ERP의 발전단계
1.2.1 ERP의 발전 단계
기존 시스템과 ERP 시스템의 비교
1.2.2 기존 시스템과 ERP 시스템의 비교

ERP 시스템의 장점
1.2.3 ERP 시스템의 장점

ERP 시스템 도입의 성공비결
1.3.1 ERP 시스템 도입의 성공비결

ERP 성공전략

ERP 도입 필요성

ERP 시스템 선정요건

ERP 구축 방법

본문내용

1970/80년대는 생산중심의 대량생산 시대라고 정의 내릴 수 있다. 생산중심 시대는 Trade-Off의 세계이며, 비용, 생산성, 표준화, 비 유연 자원, 재무 등의 흐름을 강조한다. 대량생산에 근간을 둔 기업은 공급자 중심의 소 품종 다량체제 및 관료적인 계층적 조직을 갖고 있다. 엄격한 감독하에 노동자는 협의로 정의된 반복작업을 수행한다. 그 성과물로는 낮은 비용 그리고 표준화된 제품과 서비스가 있다. 또한 생산중심 시대의 효율적인 마케팅 방법은 Mass 마케팅이다.

1990년대는 고객중심의 대량 고객화 시대라고 정의 내릴 수 있다. 대량 고객화 시대는 차별화(differentiation)의 시대이며, 고객 기호에 따른 제품, 서비스, 유연자원, 재무등의 흐름을 강조한다. 고객화 시대에는 유연성과 즉각적인 대응력을 필요로 한다. 환경이 완전히 변하는 경우에도, 프로세스, 작업 및 기술을 재편성하여 고객이 원하는 바를 제공하게 된다. 고객 중심의 기업은 소비자 중심의 다 품종 소량생산 체제 및 작업자 중심의 수평적 조직을 갖고 있으며, 효율적인 마케팅 방법으로 원투원(one-to-one) 마케팅을 이용한다. 고객중심 예기를 할 때 우리는 전 중국 집 배달원 "조 태훈" 씨 예기를 빼놓을 수 없다. 조 태훈 씨에 따르면, "고객 만족은 제품에서 나옵니다. 자장면이 맛있으면 고객은 만족합니다. 그러나 감동은 아닙니다. 감동은 서비스에서 나옵니다. 고객의 마음을 읽고 자장면을 시킨 손님한테 짬뽕 국물을 갖다 주는 것이 감동입니다. 푸짐한 요리를 시킨 고객에게 군만두를 덤으로 주는 것이 아니라 소주를 한 병 갖다 주는 것이 감동입니다." 라고 말한다.

1990년대는 또한 고객 중심의 비즈니스 업무 구축을 가능하게 해주는 툴로서 많은 새로운 정보 기술들이 출현하였다. 전자상거래(electronic commerce), 인터넷(internet), 클라이언트/서버(client/server), 네트워크(network), 객체 관계형 데이터 베이스(object-relational data base)등 새로운 정보기술이 출현하였고, 이러한 정보 기술들이 기업 현장에 적용되어 기업의 경쟁력을 높이는데 필수 적인 요소가 되고 있다.

1.2 ERP 시스템의 출현 배경
ERP가 최근에 선진기업들에게 주목을 받은 배경에는 기업환경의 변화와 정보기술의 발전 양쪽에 있다. 기업경영으로부터의 필요성과 정보기술의 발전에 발을 맞추어 기존의 정보시스템을 변혁하여 새로운 기업 정보시스템을 개발할 필요성이 절실히 요구되어 졌다. 기업경영과 정보기술의 환경변화가 ERP에 대한 기대로 이어지는 배경은 그림 1-2 에서 보여진다.

참고자료

· 없음