갈등의 의미와 기능, 갈등 유형과 원인

소개

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.개념과 문제점 등을 자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 갈등의 이해

1. 갈등이란?
2. 순기능적 갈등과 역기능적 갈등
1) 순기능적 갈등
2) 역기능적 갈등
3. 갈등수준과 조직성과

Ⅱ. 갈등의 유형과 원인

1. 개인적 갈등
1) 개인 내부의 갈등
· 좌절에 의한 갈등
· 목표 갈등
· 역할 갈등
2) 개인 간의 갈등
· 가족 또는 가까운 사람과의 갈등
· 직장 동료와의 갈등
2. 조직 갈등
1) 조직간 갈등
2) 집단간 갈등


*참고문헌

본문내용

I. 갈등이란?

모든 인간관계에는 갈등이 있기 마련이며 갈등이 전혀 없는 개인이나
가정 , 조직은 상상하기 힘들다. 공동의 목표 달성을 위해 모인 조직에 있
어서도 조직원 사이 혹은 부서 사이에 갈등은 항상 존재한다.
갈등은 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에 목표, 태도, 감정이나 행동의
불일치 혹은 반대가 일어나는 상황이라고 정의할 수 있다. 조직 내에서
는 자원이 충분하지 않거나 업무의 불균형적인 배분 또는 목표, 가치 , 인
지 등의 차이로 인하여 개인, 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에
나타나는 대립적 상호작용이라고 할 수 있다. 개인과 개인 사이 , 개인과
집단 사이, 그리고 집단과 집단 사이에 갈등이 일어날 수 있다.
득히 최근에는 국가 간의 이해가 상충되고 인종 간, 종교 간 갈등이 더
욱 심화되어 지구 곳곳에서 전쟁이 看이지 않고 있다. 또한 기업의 글로
벌화와 함께 국제기업 간의 교류 혹은 마찰이 더욱 빈번하게 일어나고 여
러 국적의 사람들이 같은 직장에서 일함으로써 문화 간의 갈등까지 새로
운 양상으로 떠오르고 있다. 다양한 문화를 이해하고 수용함으로써 조화
로운 직장문화를 이루어나갈 수 있다.

참고자료

· 김혜숙 외, 인간관계론, 양서원. 2000
· 설기문, 인간관계와 정신건강, 학지사. 1997
· 양창삼, 인간관계와 갈등관리, 경문사. 1997
· 이학종, 조직행동론, 세경사. 1997
· 최승희, 김수옥, 심리학개론, 박영사 1997
· 유기현, 인간관계론, 무역경영사. 1999