[경영]사우스웨스트 항공사의 경영전략분석

소개

사우스웨스트 항공사의 경영전략에 대하여 작성한 보고서입니다.
내용면에서 짜임새있고 디테일하게 서술하였고 다른 저급자료들
과는 다른 자료라 확신합니다. 필요하신분 유용하게 쓰시고
좋은결과있길 바랍니다

목차

1. 서론

2. 사우스웨스트 항공사의 사업경영전략·사명

3. 사우스웨스트 항공사 소개

4. 사우트웨스트 항공사의 성공요인
(1) 켈러허회장의 뛰어난 유머감각
(2) 독특한 직원 채용방식
(3) 고객과 종업원 중시의 경영철학
(4) “강사”가 없는 참여적 교육 시스템
(5) 직원들간의 관계친화를 위한 노력
(6) 청남방도 유니폼이 될 수 있다.

5. 사우스웨스트 항공사의 기업문화
(1)철저한 팀워크 중심
(2)“창조적 가족 분위기(Creative family atmospher)"

6. 사우스웨스트 항공사의 시장진입전략
(1) “PLACE" (2) “PRODUCT”
(3) “PRICE" (4) “PROMOTION"

7. 사우스웨스트 항공사의 차별화전략
(1) 사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 차별화 전략 배경
(2) 독특한 차별화 전략
(3) 차별화 전략의 결과

8. 느낀 점
※ 참고문헌

본문내용

1. 서론

SWA는 가장 일하고 싶은 기업 1위에 뽑힐 만큼 성공적인 조직문화를 가지고 있으며 이러한 조직문화를 바탕으로 꾸준한 성과를 올리고 있다. 그러나 SWA의 운항영역 확장과 타 기업의 참여로 인해 필연적으로 치열한 경쟁이 벌어질 수 밖에 없는 상황이 발생할 수밖에 없는 상황에서 SWA가 계속해서 기존의 조직문화를 유지해 나갈 수 있을지에 대해서는 의문이 든다. 따라서 이러한 경쟁상황에서 SWA의 모티베이션 전략유지의가능성과 전략의 전환 혹은 성장의 가능성에 대해 연구해 보기위해 SWA를 선택하게 되었다.

2. 사우스웨스트 항공사의 사업목표·경영전략·사명

사우스웨스트 항공의 사명은 따뜻하고 친절한 서비스, 개인적인 자부심과 기업정신이 녹아 있는 최고의 고객 서비스를 제공하는 것이다.
사원들에 대한 헌신
우리는 사원들에게 학습 및 개인적성장의 기회를 공평하게 부여하는 안정적인 직장이 되기 위하여 노력한다. 우리는 사우스웨스트항공의 성과를 높일 수 있는 창의성과 혁신을 강조한다. 우리는 사원들에게 따뜻한 관심과 존중, 친절한 태도를 보임으로서 사원들이 그에 부합하는 친절한 서비스를 고객에게 제공한다.

3. 사우스웨스트 항공사 소개

사우스웨스트 항공사는 1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher 에 의해 설립되었다. 그들은 승객들을 원하는 장소에, 원하는 시간에, 그리고 더욱 싼 요금으로 데려다 주는 것에 초점을 맞추어서 경영을 해왔다.
달라스(Dallas)에 본사를 둔 이 작은 회사는 틈새마케팅의 초점을 낮은 가격과 고객만족을 위한 군더더기를 없앤 단거리 수송에 맞추었다. 1973년에 보잉737기 3대로 텍사스 도시 3개를 연결하는 것으로부터 출발한 이 항공사는 독특한 CEO의 경영마인드로 틈새시장을 공략하여 단기간에 괄목할만한 발전을 이룬 사례로 자주 소개된다. 현재, 사우스웨스트항공사는 타항공사와의 부문별 평가에 있어 가장 높은 순위를 차지하고 있으며, 동종업계에서뿐만 아니라 전체적인 기업경영사례의 좋은 본보기가 되고 있다.

참고자료

· http://blog.naver.com/mobicell/20139275
· http://blog.naver.com/eduofspring/40001586080
· 서범석(2005), 관광경영전략론, 기문사
· http://blog.naver.com/maui1997
· [출처] 사우스웨스트항공의 소개 및 경영전략 분석 (백석대학교 국제통상협상론 화4,5,6) |작성자 은용수