현대카드의 서비스마케팅 분석

소개

현대카드의 서비스마케팅 분석 A+ 레포트 ^^

목차

1. 현대카드 소개

2. 시장 환경 분석

3. 경쟁사 분석
(1) 신한카드
(2) 삼성카드

4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Physical Evidence
(6) Process
(7) Participant

7. 방안 및 결론
(1) 향후 방안
(2) 최종 결론

본문내용

현대카드는 2001년 후반 다이너스 카드를 인수하면서 국내 신용카드시장에 진입했다. 이미 신용카드시장은 과포화 된 레드오션이었다. 시장은 은행계와 전문계 카드사로 양분되어 팽팽한 경쟁이 진행되고 있었다. 국내 신용카드사가 출시한 카드 수는 대략 500여종에 이르며 제휴까지 합하면 무려 5,000여종이 넘을 것으로 추종되는 이 시장에서 현대카드는 후발주자임에도 불구하고 단기간에 전문계 카드사로 시장점유율 2위에 오르는 기염을 토했다. 이는 디자인과는 거리가 멀었던 카드사 등 금융회사들의 흐름에서 최초로 디자인과 브랜드로 새로운 이미지를 구축한 ‘디자인 마케팅’이 효과적으로 수행되었기 때문이다.
또한 현대카드는 언제나 ‘남들이 가지 않은 길’과 ‘최초’를 고집해왔다. 타사와 다른 경영 전략과, 과학적인 시장/소비자 분석, 니치 마켓의 공략, 차별화된 마케팅 전략을 바탕으로 신용카드 시장을 주도해나가고 있다.
또한 2005년 8월 세계적 금융기업 GE소비자금융(GE Consumer Finance)과 전략적 제휴에 성공하며 글로벌 금융기업으로 도약하고 있다. 현대카드는 국가 고객 만족도 조사(NCSI)에서 1위를 차지하고, 베인&컴퍼니의 순추천 고객 지수 조사(NPS)에서도 신용카드 부문에서 가장 추천하고 싶은 카드사로 나타나 경쟁력과 성장 가능성을 대외적으로 인정받고 있다. 현대카드는 지난 몇 년 간 미니 카드, 투명 카드 등 혁신적 신용카드 디자인과 ‘the Black’카드로 대표되는 VVIP 카드 등 차별화된 마케팅 전략으로 괄목한 성과를 연이어 내놓은 결과 금융업계의 벤치마킹 대상으로 떠오르고 있다.

참고자료

· www.hyundaicard.com
· privia.hyundaicard.com
· www.seri.org
· economy.hankooki.com
· www.hankyung.com
· www.moneytoday.co.kr
· 현대카드처럼 마케팅 하라. - 추성엽, 토네이도, 2009
· 대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
· 맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
· 디자인 + 마케팅 - 이장우, 21세기북스, 2007
· 시장 후발주자의 브랜드 차별화 전략, 현대카드 M - 김상호, emars, 2005