사우스웨스트항공사의 조직문화와 조직구조

소개

사우스웨스트항공사의 유머경영, 인간중심경영이라는 조직문화에 대해 알아보고 조직구조에 대해 조사한 레포트입니다.

목차

1. About Southwest Air
- 연혁
- Mission & Vision
- CEO

2. Southwest Air의 조직문화
- 조직문화란?
- Southwest의 조직문화
-> 유머 경영
-> 인간 존중 경영
- Southwest의 조직구조

3. Conclusion

본문내용

About Southwest Air
- 연혁

1971 - Rollin King 과 kelleher 에 의해 설립
1973 - 흑자경영체제로 전환
1977 - 승객 5000만 명 달성, 주식상장
1979 - 텍사스 지역 외 첫 진출
1988 - 항공사 3대 측정부분 1위 달성
2000 - Southwest.com 인터넷 서비스 시작
2006 년 2,100만명 수송의 미국 최대 항공사
-> 매출 20%, 이익 34% 증가
10년 연속 “최우수최저요금항공사”선정

Mission
“따뜻하고 친절한 서비스, 개인적인 자부심과 기업정신이 녹아있는
최고의 고객 서비스를 제공한다.”
Vision
“수백만 명의 사람들에게 믿을 만하면서도
적합한 가격의 수송서비스를 제공하는 즐거움을 누린다.”

About Southwest Air
- Mission & Vision

창시자이자 전 회장인
Herb Kelleher
1971년 롤린 킹과 함께 Southwest Air 공동 창업
FUN 경영
종업원 채용 : “유머감각이 있는 사람”
“직원들이 회사의 가장 중요한 고객”
“철저하게 고객의 입장에서 생각하고 행동하라”

참고자료

· 없음