SNS가 소비자 의사결정과정에 미치는 영향

소개

SNS에 대한 전반적인 설명 및 현황을 먼저 소개하고, SNS와 소비자의 관계, SNS와 마케팅에 대해 체계적으로 서술하고 있으며, 이를 소비자론에 적용시켜 SNS와 소비자 의사결정과정의 관계에 대해서 논하고 있다.

목차

1. 연구의 목적

2. SNS와 소비자
1) SNS란?
2) SNS의 현황
3) SNS 마케팅

3. 이론적 배경
1)구매의사결정과정
2)문제 인식

4. 기존 연구 모형

5. 가설

6. 변형된 연구 모형

본문내용

1. 연구의 목적
21세기를 TGIF(Twitter Google Iphone Facebook)시대라고들 한다. 트위터, 구글, 아이폰, 페이스북으로 대표되는 신조어인 TGIF. SNS를 대표하는 페이스북과 트위터. 그리고 SNS의 사용을 활성화시키는 스마트폰인 아이폰과 구글. 이 네 개의 단어들을 통해 세계적으로 SNS의 열풍이 거세다는 것을 알 수 있다. 실제로 전 세계 인터넷 사용자의 60% 이상인 11.1억 명이 SNS를 이용하고 있다는 통계가 나왔다. 페이스북, 트위터로 대표되는 소셜 네트워킹 서비스인 SNS는 국경에 상관없이 전 세계의 소비자들이 국경을 넘어 서로 인맥을 쌓고 이를 더 강화할 수 있는 기회를 마련해 준다.
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3) SNS 마케팅
SNS의 사용자 수가 증가함에 따라, 인맥관리, 친교 및 정보공유가 주요 목적이었던 SNS가 모든 제품, 서비스와 융합되어 새로운 비즈니스 환경을 만들고 있다. 이미 각 기업들은 앞다투어 SNS를 적극 이용하여 자사의 제품과 서비스를 홍보하고 알리고 있다. 이것을 SNS마케팅이라고 한다. 해외에서는 미국의 델이 대표적인 SNS마케팅 성공 회사인데 이 회사는 트위터로 컴퓨터를 팔았다. 이렇게 SNS마케팅을 한지 2년 만에 델은 650만달러의 매출을 거뒀다. 또한 미국 최대 케이블TV 사업자인 콤캐스트는 트위터를 고객 서비스에 활용해 기업 이미지를 개선했다.
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참고자료

· <Reference Materials>
· 로버트B.세틀(2003).『소비의 심리학(WHY THEY BUY)』.세종서적.
· 박세범,박종오(2009).『소비자행동』.북넷.
· 박정남(2010).『START 트위터와 미투데이』.에이콘출판.
· 이준구(2010).『페이스북 이펙트(세계를 하나로 연결하는 힘)』.아라크네.
· 예지각 편집부(2009).『소비자 행동론(경영2)』.예지각.
· 칸타 토시아키(2010).『트위터 혁명(왜 사람들은 트위터에 열광하는가)』.스펙트럼북스.