의료서비스 환경에 따른 병원경영 마케팅 도입과 사례 분석

소개

의료서비스 환경에 따른 병영경영 마케팅 이론 및
중소업체 병원 마케팅 사례입니다.

목차

목 차

1. 들어가는 글 1

2. 병원경영에서의 마케팅 필요성 2
1) 의료에 대한 기대와 욕구 증가 2
2) 경쟁의 심화 2
3) 병원의 경영수지 악화 3

3. 병원에서 마케팅 도입시 고려 요소 및 기대효과 4
1) 마케팅 도입시 고려 요소 4
2) 마케팅 도입시 기대효과 4

4. 병원 마케팅 개념 및 요소 6
1) 병원마케팅 개념 6
2) 병원마케팅의 요소 7

5. 병원경영의 마케팅 도입 사례 10
1) 안동병원 10
2) 은성의료재단 좋은강안병원 11
3) 화순 전남대병원 12
4) 한길안과병원 12

6. 결론 14

본문내용

1. 들어가는 글
세계화 물결 속에서 의료 환경도 급변하고 있다. 이제 더 이상 국경에 의해 보호되는 분단된 시장이 아니라 모두가 개방된 하나의 시장으로 변화해 가면서 의료계 또한 영리법인 및 외국계 병원의 설립 장벽이 열리고 있다. 의약분업, 의약품 실거래가 상한제에 이어 의료시장 개방, 의료기관평가제도, 전문병원제도도입, 재벌기업들의 의료산업 참여 등 병원산업의 경쟁이 치열하게 됨에 따라 생존문제가 심각하게 되었다.
또한 우리나라는 고령화 사회로 진입하면서 의료에 대한 수요가 다양화되었으며, OECD가입과 WTO체제 돌입으로 다른 분야와 함께 의료분야도 급속한 시장 개방에 돌입하게 되어 더욱 병원 산업이 치열하게 되었다. 이와 같이 최근 급변하는 의료 환경은 본질적인 의료서비스에 대한 개념 자체를 변화시키고 있다. 점차 의료 환경이 의료공급자중심 경영에서 소비자중심 경영으로 변화하면서 소비자(고객)중심의 병원경영전략과 마케팅 전략이 절실히 요구되는 시기라 할 수 있다.
앞서 말한 것과 같이 의료시장을 둘러싼 환경은 급속히 변화하고 있으며 기술적, 법률적, 정치적, 경제적, 인구 통계적, 생태적, 문화적 환경 등과 같은 일반 환경과, 소비자, 공급자, 경쟁자, 규제집단, 이해관계자 집단 등과 같은 여러 측면의 환경에서 영향을 받고 있다. 이러한 의료 환경의 변화와 소비자의 욕구 증대 및 매스컴을 통한 의료 서비스 개선압력 등이 병원경영에 있어서 어려움을 겪게 하고 있다.
따라서 현재 병원경쟁력 강화가 특히 필요한 시점에 서 있다. 기업이 최상의 성과를 달성하기 위해서는 차별적인 핵심역량을 가질 수 있어야 한다(Day, 1994, 1999: Morgan & Hunt, 1999). 이러한 차별화된 핵심역량을 가지기 위해 과거에는 시장지배력, 규모의 경제, 시장점유율, 그리고 성장성 등이 초점이었다면 오늘날에는 이러한 초점이 고객에게 최상의 가치를(Day, 1994) 줄 수 있는 기업의 문화를 지속적으로 창출하는 것으로 변화했다. 즉 시장지향적인 기업문화가 고객을 위한 지속적인 가치창출을 가능하게 하는 기초를 제공한다는 것이 많은 연구를 통해 확인되고 있다. 그렇다면 차별화된 핵심역량을 가지기 위해서는 무엇을 해야되는지 살펴봤을 때, 차별화된 핵심역량을 가지기 위해서는 병원의 환경이 주는 기회와 위협을 분석하고 자신의 강점과 약점을 파악하여 환자들이 원하는 차별화된 의료서비스를 제공하는 것 즉 마케팅 전략을 수립해야 하는 것이 선행되어야 한다고 판단된다.

참고자료

· 없음