인터넷쇼핑 피해사례

소개

경영학-소비자행동론

목차

소비자 피해 실태
피해사례
정책적 대응방안

본문내용

(중략)
휴면 인터넷 쇼핑몰 사이트라고 의심되면 가능한 한 현금결제는 피하는 것이 좋음(꼭 현금결제를 해야 할 경우 구매안전서비스에 가입되어 있는지 확인.)
휴면 인터넷 쇼핑몰 사이트로 인한 피해휴면 인터넷 쇼핑몰 사이트로 인한 피해
중국에서 운영하면서 소위 명품 짝퉁가방을 판매하는 한 쇼핑몰(http://grandmp.co.kr)은 소비자가 가방을 주문하고 20만원 상당의 현금 입금 후 질이 현저히 떨어지는 제품을 받았다. 그러나 이메일 외에는 사업자 연락처를 전혀 공개하지 않고, 또한 통신판매신고 업체가 아니어서 행정기관을 통해서도 사업자에 대한 아무런 정보도 확인 할 수 없어 처리가 어려운 사례들이 발생하였다.
예방책
신용카드 결제시에는 카드업체에 문의해 결제를 취소하거나 해당사이트의 주소를 받아 해당사이트의 주소와 함께 접수서를 한국소비자원에 제출을 하고 현금결제시에는 영수증과 접수서를 한국소비자원에접수한다.
외국에 서버를 두고 저급품, 반품거부로 인한 피해
정책적 대응방안
① 소비자선택의 어려움- 홈 네트워크 인증제등정 보제공필요
② 홈 네트워크마비오작동방지- 리콜제도 활성화 필요
③ 신속한 보상을 위한 제조물 책임보험 등 활성화
④ 홈 네트워크 사후 관리제도 마련 필요

참고자료

· 없음