핸드폰 소액결제

소개

핸드폰 소액결제와 그 문제점을 다룬 내용입니다.

목차

제 1 장 서 론

제1절 문제제기

제 2 장 연구의 배경 및 관련연구 고찰

제1절 휴대폰 소액결제 대두 및 현황

1. 휴대폰 소액결제의 대두 및 배경 및 정의
2. 휴대폰 소액결제의 이용현황 및 이용정보
3. 휴대폰 소액결제의 특성 및 처리과정

제2절 휴대폰 소액결제 관련 법 및 제도

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
2. 약관규제에 관한 법률
3. 소비자분쟁해결기준
4. 표시광고의 공정화에 관한 법률

제 4 장 휴대폰 소액결제 소비자 피해구제 분석
제1절 소비자상담 및 피해구제 관련 현황
제2절 휴대폰 소액결제 피해구제 분석
1. 휴대폰 소액결제 피해구제 현황
2. 휴대폰 소액결제 피해구제 소비자 특성

본문내용

제 4 장 휴대폰 소액결제 소비자 피해구제 분석

이 장에서는 그동안 휴대폰 소액결제 관련 연구가 전자결제의 한 부분적으로만 이루어져 휴대폰 소액결제를 중심적으로 연구하고자 소비자들이 느끼는 실질적인 휴대폰 소액결제의 소비자문제를 파악하기 위해서 휴대폰 소액결제 피해구제사례를 분석하고자 한다.
앞서 2006년 한국소비자원의 전반적인 소비자상담 및 피해구제 현황은 어떠하였는지 살펴보며, 2006년 급증한 휴대폰 소비자문제를 분석하고자 한다.

제1절 소비자상담 및 피해구제 관련 현황

2006년 한국소비자원에 접수된 상담 및 피해구제는 309,545건으로 2005년도 294,574건 대비 5.1% 증가한 것으로 집계됐다.
기존에 높은 증가율을 보이던 도서  잡지, 할인회원권 등은 지속적인 피해예방 홍보 등으로 소비자 불만이 감소하고 있는 것으로 나타났으나, 여전히 피해는 지속되고 있는 실정이다.
휴대폰 소액결제를 주요 결제수단으로 이용하고 있는 인터넷 정보이용 서비스 품목이 2006년에 새롭게 10위권 안으로 진입했다.
특히 정보통신서비스 중 휴대폰 소액결제를 주요 결제수단으로 이용하고 있는 인터넷정보이용서비스가 단일 품목의 피해구제 건이 단일품목으로 가장 많이 접수되었다. 이것은 정보통신서비스 상품군의 상승을 주도 한 것으로 보인다. 즉, 휴대폰 소액결제 피해구제의 증거가 정보통신서비스 상품군의 상승을 주도 했을 것이라 풀이 된다.

제2절 휴대폰 소액결제 피해구제 분석

이 절에서는 휴대폰 소액결제 관련한 소비자문제를 한국소비자원 소비자피해구제사례를 중심으로 좀 더 자세히 살펴보았다. 먼저 한국 소비자원의 2006년 1월부터 2006년 12월까지 한 해 동안 접수된 휴대폰 소액결제 관련 소비자 피해구제건을 정리하였다. 이 사건들 중에 대표적인 사례들을 소개하고 이 사례들이 가진 소비자문제를 해석하고 분석하고자 한다.

참고자료

· 본문에 기재