도요타의 품질실패 사례

소개

도요타 자동차의 품질실패사례 분석
이론적 배경과 실증적 고찰 두부분으로 나누어 분석한 후 결론 도출.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

(1) 이론적 배경
① 품질경영의 정의와 중요성
② 품질의 구성요소
③ 품질측정의 척도(실패하는 6시그마)
④ 품질 개선을 위한 전략

(2) 실증적 고찰(논의)
① 도요타 리콜사태의 배경
② 도요타의 품질관리 실패 원인
③ 도요타의 품질개선 전략
④ 현대자동차의 향후 품질관리 방향

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

오늘날 경영의 최대 과제는 품질이 좋은 제품 또는 서비스를 효율적으로 생산하는 것이다. 이러한 제품 및 서비스의 품질향상은 품질 장려를 위한 국가적인 차원에서의 노력을 필요로 한다.
품질관련 경영활동은 통제중심의 활동에서 품질을 통한 경쟁우위의 강화 등으로 발전하고 있다고 볼 수 있다. 이러한 발전과정에 대해서는 일반적으로 품질관리단계, 통계적 품질관리단계, 종합적 품질관리단계 및 TQM단계로 구분할 수 있다.
따라서 기업이 품질경영의 추진을 통하여 성과를 향상시키기 위해서는 자기 기업의 능력과 수준을 토대로 자기 기업이 어떤 단계에 있는지 파악하고, 이 단계에 따라 중점적으로 추구해야 하는 품질방향과 목표 등을 수립하고, 이를 실행하기 위한 구체적인 프로그램을 마련해야 한다.
그러나, 품질경영의 개념에 대한 올바르지 못한 이해와 잘못된 품질수준 파악 등으로 인해 올바른 문제 해결 프로그램을 실천하지 못하는 기업들이 있다. 본 보고서에서는 품질관리에 실패한 기업의 사례를 통한 체계적이고 종합적인 품질관리 방안을 살펴보고, 전략적이고 구조적인 관점에서 품질개선을 위한 구체적인 전략을 알아보고자 한다.
먼저 본론에서는 품질관리 실패사례에 대한 이론적 배경과 실증적 고찰(논의) 두 부분으로 나누어 살펴보고자 한다. 이론적 배경에서는 품질경영의 개념과 요소, 실패하는 6시그마, 성공적인 품질 관리를 위한 전략 등을 주로 다루고, 실증적 고찰(논의)에서는 구체적인 사례(도요타의 품질관리 실패 사례)를 도입해 품질관리 실패요인과 향후 대책방안, 나아가 현대자동차의 품질 관리 방법에 대해 상세하게 알아보고자 한다.
결론에서는 본론을 토대로 한 성공적인 품질경영을 위한 전략을 원인과 결과에 맞추어 설명한다. 또, 품질관리에 실패하는 기업들의 문제점을 제시하고 이를 해결하기 위한 방법과, 향후 기업들이 나아가야할 방향과 시사점을 논의해보고자 한다.
본 보고서는 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌적 고찰을 통한 연구방법을 이용하였다. 품질경영 실패와 밀접한 관계가 있는 선행연구를 고찰하기 위해 국내외 문헌들과 연구논문, 그리고 기타 간행물들을 검색하고 검토하였다.

참고자료

· - 남궁 천, 품질경영과 기업성과에 관한 연구, 원광대학교 경영대학원, 2005
· - 김태웅, 품질경영의 이해(제2판), 신영사, 2008
· - 송문익, TQM의 원리와 실제, 청문각, 1998
· - 조영철, 성공하는 6시그마 실패하는 6시그마, 중앙 books, 2008
· - 주종문, 6 Sigma 프로젝트 추진도구, 도서출판 글로벌, 2007
· - 이상문, 총체적 품질경영(TQM)과 리더십, 형설, 1998
· - 한국자동차산업연구소, 리콜 사태 이후 도요타의 품질관리 개선방향, 한국자동차 산업연구소, 2010
· - KIEP, 도요타 리콜사태의 발생 원인과 교훈, 대외경제정책원구원, 2010