델컴퓨터의 성공전략

소개

가장 치열한 경쟁이 상존하는 PC 업계에서 Dell이 수많은 컴퓨터 업체 중에서 그토록 짧은 시간에 가장 빨리 성장할 수 있게 된 배경 중에는 여러 가지의 다양한 차별화 된 노력이 있었기 때문이다. 그 성공요인을 살펴보면 다음과 같이 요약할 수 있다.

첫째, 유통채널전략에 있어서 직접판매방식(The Dell Direct Model)을 사용하여 기존의 유통채널인 도∙소매업체를 배제하고 기업 및 개인이 주문한 컴퓨터를 직접 판매함으로써 유통비용과 재고비용을 획기적으로 줄일 수 있었고, 이를 바탕으로 한 저비용 구조는 최근 5년 간 평균매출액 성장률이 40%가 넘는 고속성장을 가능케 했다.

둘째, 직접판매방식에 대한 확신과 미래에 대한 정확한 통찰력을 갖고 리더십을 발휘한 마이클 Dell 회장의 강한 추진력과 카리스마가 없었더라면 오늘날의 Dell 성공신화는 불가능했을 것이다. 특히 Dell이 보여준 조직 내에서의 변화에 대한 적극적인 수용태도는 최고경영자의 확고한 의지가 없이는 불가능하였기 때문이다.

목차

서 론
DELL의 기업 연혁
DELL의 초기 전략

본   론
1. DELL의 전략적 문제점
2. DELL의 쇄신 전략
3. DELL의 쇄신전략 평가

결   론
출처 및 참고자료

본문내용

1. 완전한 고객주문형 생산
->고객주도의 제품생산과 판매를 가능케 함.

2. 인터넷상에 다양한 상품정보를 제공
->고객이 원하는 상품에 관한 정보 획득

3. 사후서비스
ex)무료전화 지원제도
익일 출장서비스제도
인터넷상의 제품/서비스 교육 정보 제공

1. 원가주도전략 =>차별화 전략으로의 변화
-가격요인에만 치중하고 고객과의 관계나 소홀한 맞춤서비스의 단점을 개선

1) 고객들의 문제를 잘 해결하기 위한 고객서비스 개선

2) 자사의 가격구조와 고객 서비스 센터인 콜 센터의 재정비

참고자료

· [출처] http://blog.naver.com/ridy911?Redirect=Log&logNo=130017618743
· http://cafe.naver.com/infracore.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=522
· http://www.fnnews.com/view?ra=Sent1101m_View&corp=fnnews&arcid=0920928284&cDateYear=2007&cDateMonth=02&cDateDay=11
· http://media.daum.net/economic/stock/others/view.html?cateid=100035&newsid=20070321160304464&p=moneytoday
· http://blog.naver.com/neojjm?Redirect=Log&logNo=100019453344
· http://vcnc.tistory.com/7 
· http://arrow93fm.tistory.com/29 
· http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200702230148 
· http://happylog.naver.com/jjang2/post/PostView.nhn?bbs_seq=33040&artcl_no=123460028563
· http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=200703161745291&code=92040
· http://junycap.com/blog/351
· http://www.dell.co.kr/
· `오피니언 리더의 on-off 통합신문` 아시아경제
· 전자뉴스`ETNEWS`
· 디지털 산업 경제신문`디지털 타임스`